海顿/壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
海顿咨询服务电话：4006-189123 
海顿壁挂炉服务→海顿壁挂炉维修 预约 认证单位 海顿制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
海顿服务三包政策说明：
1. 产品保修期：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件的损坏出现问题，持有购物凭证的用户可以获得免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。此外，根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
2. 售后服务：海顿提供原厂配件保修服务，为确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，海顿壁挂炉可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归海顿壁挂炉拥有并回收处理。
3. 维修服务：无论在保期中或保期后，只要是海顿壁挂炉正式行销的产品在任何国家皆可获得维修服务。若海顿壁挂炉在当地无行销此产品，海顿壁挂炉同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长。
4. 客户支持：海顿提供多种客户支持方式，包括在线搜索、产品手册、售后网点等，帮助客户解决遇到的问题。同时，海顿还提供注册会员服务，会员可以获取选定产品的延长保修、促销信息及轻松获取支持。

海顿壁挂炉维修公司承诺：
海顿壁挂炉维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买海顿家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让海顿用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由海顿来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，海顿“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待海顿用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到海顿当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 海顿俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新海顿用户在购买海顿产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是海顿俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的海顿超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
海顿壁挂炉维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
海顿维修服务策说明：
一、服务宗旨
我们始终坚持“顾客满意第一”的服务宗旨，为客户提供全方位、专业化的服务。我们不断追求卓越，以优质的服务赢得客户的信任和满意。

二、服务保障
我们严格遵守国家的“三包”规定，保证所有售出的产品符合相关规定，并提供相应的维修服务。对于任何产品质量问题，我们将及时提供解决方案，确保客户的权益得到最大程度的保障。

三、服务便捷性
为了方便客户，我们的服务网点遍布全国，无论客户身在何处，都能获得就近的服务。同时，我们还提供上门服务，减少客户的等待时间，提高服务的效率。

四、客户咨询服务
我们的客服团队全天候待命，解答客户对产品及服务的咨询。无论是售前咨询还是维修问题，我们都将热情、耐心地为客户提供专业的解答和服务。

五、顾客意见处理
我们重视每一位客户的意见和建议，设立了专门的渠道收集和处理客户意见。对于客户的投诉或服务问题，我们将在2个工作日内给予回应，并提出明确的解决方案，确保问题得到及时解决。

六、服务品质保证
为了确保服务质量，我们对所有的安装、维修服务进行回访，以了解客户对我们服务的满意度。同时，我们定期对服务团队进行培训和考核，提高服务人员的专业水平和服务意识。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
海顿---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。海顿全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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