容声/冰箱/冰箱/洗衣机/消毒柜/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话:4006-189123
容声冰箱服务→容声冰箱维修 预约 认证单位 容声制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
容声服务三包政策说明:
1. 拆、装、移机服务:拆、装、移机均不含运输、维修、拆装防盗网、材料等费用,但已包含补加冷媒及人工费用。非容声服务商拆机、移机,容声服务商二次服务时需收取加冷媒费用。若环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装冰箱,由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。
2. 加长铜管服务:加长铜管包括气管和液管(各1条)、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接、补加冷媒。不足1米按1米计算,超过1米按实际长度计算。用户自购非容声材料,后期导致的质量或安全问题,不在包修范围之内。
3. 深度清洗服务:深度清洗服务范围是对内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面的深度清洗。
4. 安装电源线路、漏电保护开关等服务:对于这些工作,冰箱安装人员不具备条件完成操作的,为保障用户安全及利益,由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系,产生费用由用户承担。
容声冰箱维修公司承诺:
容声冰箱维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买容声家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让容声用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由容声来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,容声“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待容声用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到容声当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I. 容声俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新容声用户在购买容声产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是容声俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的容声超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切,沟通解决一切
优质的服务热线: ,您满意是我们的服务宗旨/……
容声冰箱维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
容声维修服务策说明:
1. 保修期限:容声冰箱对所有产品提供至少1年的保修期。在保修期内,如果产品出现非用户人为因素造成的问题,容声冰箱将提供免费维修服务。
2. 维修服务:容声冰箱提供上门维修服务,包括检测、配件、维修等服务,不限次数,直至修好或赔付为止。此外,容声冰箱还提供7x24小时的服务热线,用户可以随时拨打该热线电话咨询或报修。
3. 收费标准:如果产品在保修期外出现问题,或者因用户使用不当、人为因素造成的问题,容声冰箱将提供有偿维修服务。具体的收费标准会根据产品的故障情况和维修难度而定。
4. 退换货政策:如果用户在使用过程中对产品有任何质量问题或性能故障,且经容声冰箱鉴定无法修复,容声冰箱将按照国家相关规定提供退换货服务。具体退换货政策可以参考容声冰箱的维修政策或用户协议。
5. 投诉处理:如果用户对容声冰箱的维修服务不满意或存在其他投诉问题,可以通过容声冰箱的客服渠道进行反馈和投诉。容声冰箱会认真对待用户的投诉,并尽快给予处理和回复。
统一服务热线:做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。
公司强调:有报必改——不满意,不收费。
容声---就---在---你的---身边
各部联系电话:/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
24小时服务电话:起努力做得更好/
做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。容声全国售后维修服务网点:
容声一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、容声冰箱维修网点电话/容声洗衣机售后监督服务电话
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