小天鹅/冰箱/冰箱/洗衣机/消毒柜/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅冰箱服务→小天鹅冰箱维修 预约 认证单位 小天鹅制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
小天鹅服务三包政策说明：
1. 免费维修期：小天鹅冰箱提供5年的免费维修期，期间因非人为因素导致的故障，小天鹅将提供免费维修服务。
2. 压缩机保修期：压缩机的保修期为6年，期间因压缩机故障需要维修的，消费者可以享受免费的维修服务。
3. 特殊情况：如果因消费者使用、维护、保管不当导致损坏，或因非小天鹅冰箱指定的特约服务网点安装、维修导致损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣导致损坏的，都不在保修范围内。
4. 退换政策：产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机。按照国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
5. 退机政策：产品自售拆、装、移机均不含运输、维修、拆装防盗网、材料等费用，但已包含补加冷媒及人工费用；非小天鹅服务商拆机、移机，小天鹅服务商二次服务时需收取加冷媒费用；若环境特殊需另外联系吊车或搭建脚手架等特种安装冰箱,由服务人员协助用户与第三方协商收费解决。

小天鹅冰箱维修公司承诺：
小天鹅冰箱维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买小天鹅家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让小天鹅用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由小天鹅来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，小天鹅“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待小天鹅用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到小天鹅当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 小天鹅俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新小天鹅用户在购买小天鹅产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是小天鹅俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的小天鹅超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
小天鹅冰箱维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
小天鹅维修服务策说明：
1. 服务宗旨：顾客满意第一

小天鹅中国秉承“顾客至上”的原则，以顾客的满意为最重要的服务目标。为了达到这个目标，公司不断提高服务质量，满足客户的需求。

2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定

小天鹅中国承诺严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供质量保证。在购买产品后的一段时间内，如果出现质量问题，可以按照“三包”规定进行退换货或修理。

3. 服务便捷：提供全国联保服务

小天鹅中国的产品在全国范围内都可以享受联保服务。无论在哪个城市购买的产品，都可以在当地的小天鹅维修点进行维修，方便快捷。

4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务的有关咨询

小天鹅中国设有客户咨询中心，提供产品知识、使用方法、保养方法等方面的咨询。顾客可以通过电话、网站或现场咨询等方式获得帮助。

5. 顾客意见处理：及时解决或提出明确的解决方案

小天鹅中国非常重视顾客的意见和建议。对于顾客的投诉或问题，公司会尽快进行调查并给予解决或提出明确的解决方案。在解决问题的过程中，公司会与顾客保持密切的联系，确保问题得到及时解决。

6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访

为了确保服务质量，小天鹅中国会对所有的安装、维修服务进行回访。通过回访，可以了解服务的效果和顾客的满意度，并及时发现和改进服务中的不足之处。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
小天鹅---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。小天鹅全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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