康泉/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器服务→康泉热水器维修 预约 认证单位 康泉制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
康泉服务三包政策说明：
1. 保修政策：康泉热水器产品提供3年的整机免费包修服务，主要零部件提供6年的免费包修服务。特别地，康泉空气魔方净化器的整机保修期为2年。此外，安全使用寿命期为10年。
2. 安装与调试服务：首次安装热水器时，需收取除随机配备以外所要增加的材料费用（加长连接管、支架等材料），具体可参考产品安装材料收费标准。
3. 收费修理：以下几种情况不属于免费服务范围，可能需要收取一定的费用：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；未经公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力造成损坏的；非特约维修部拆动造成损坏的。
4. 增值服务：提供安装调试、定期维护、清洗保养等增值服务，旨在帮助消费者更好地使用和维护产品，确保产品的长期稳定运行。
5. 客户服务：提供全面的客户服务，包括电话、在线聊天和社交媒体等渠道，以满足不同客户的需求。

康泉热水器维修公司承诺：
康泉热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买康泉家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让康泉用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由康泉来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，康泉“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待康泉用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到康泉当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 康泉俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新康泉用户在购买康泉产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是康泉俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的康泉超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
康泉热水器维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
康泉维修服务策说明：
1. 延长保修服务：在遵守中国的各项法律法规的基础上，康泉提供延长保修服务，用户可以在购买时选择额外购买延长保修服务，以享受更长时间的保修服务。
2. 顾客服务：康泉热水器（中国）有限公司一直致力于提供优质的用户服务。他们坚持听取用户的声音，努力让用户满意，不断深化安心便利的服务举措，并努力落实到用户身上。
3. 维修服务：康泉的维修网点遵循国家的法律法规，为消费者提供修理、更换、退货服务（即“三包服务”）。需要提供有效发票或/及三包规定的其他有效凭证以及本卡。
4. 退换货政策：根据国家相关法律法规和政策，康泉热水器（中国）有限公司提供一定的退换货服务。如果用户对购买的热水器产品不满意或存在质量问题，可以在一定期限内申请退换货。具体退换货政策可以在购买时向客服人员咨询。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
康泉---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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