火王/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火王咨询服务电话：4006-189123 
火王热水器服务→火王热水器维修 预约 认证单位 火王制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
火王服务三包政策说明：
1. 整机保修期：火王热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，火王提供免费维修服务。
2. 退换政策：自售出之日起15日内，如果发生主要性能故障，不能正常工作，消费者可以选择换机。按照国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作的，可以换机，并按国家三包规定重新起算包修期限。此外，自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
3. 收费维修：如果产品因消费者的不当使用或维修导致的故障，或因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏，都不在整机保修范围内，需要按本手册有关规定实行收费维修。非火王指定的特约服务网点所安装、维修造成的损坏也属于收费维修的范围。此外，对于一些特殊服务如深度清洗服务和加长铜管等安装服务，火王也提供收费服务。
4. 凭证要求：消费者应保留有效的购物凭证和包修凭证以享受免费维修或换货服务。若凭证不符或涂改，可能无法享受相关服务。

火王热水器维修公司承诺：
火王热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买火王家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让火王用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由火王来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，火王“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待火王用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到火王当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 火王俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新火王用户在购买火王产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是火王俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的火王超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
火王热水器维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
火王维修服务策说明：
1. 服务宗旨：以顾客满意为最高宗旨，致力于提供优质的服务，让顾客获得满足和满意。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为顾客提供可靠的服务保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务，方便顾客随时享受维修等维修服务。
4. 包修政策：为解决消费者的后顾之忧，火王热水器推出了全品类电机十年包修政策。自2022年9月9日起，消费者购买的火王滚筒洗衣机、火王波轮洗衣机、火王烘护机、火王干衣机、火王护理机等产品，均可享受电机十年包修服务。这一政策具有全品类、全时段、真免费和强保障等特点，为消费者带来安心和便捷的服务体验。
5. 客户咨询服务：火王热水器提供客户咨询服务，解答顾客对产品及服务的咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
6. 顾客意见处理：火王热水器在2个工作日内解决或提出明确的解决方案，及时回应和满足顾客的需求和意见。
7. 服务品质保证：火王热水器对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。同时，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
火王---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•