火王/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
火王咨询服务电话：4006-189123 
火王热水器服务→火王热水器维修 预约 认证单位 火王制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
火王服务三包政策说明：
1. 免费包修期：火王热水器的整机免费包修期为6年，主要零部件如压缩机也提供6年的免费包修服务。
2. 退换政策：产品售出后，如发生主要性能故障，自购买之日起算，有15日的退换期限。如果在此期限内发生主要性能故障，消费者可以选择换机或退机。如果因非质量问题造成损坏或超出退换期限，维修服务将可能收费。
3. 深度清洗服务：火王提供深度清洗服务，包括对内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面的深度清洗。
4. 安装加长铜管等服务：加长铜管包括气管和液管（各1条）、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接等，这些安装服务是收费的。具体费用按实际长度计算，不足1米按1米计算。
5. 其他特殊服务：对于热水器安装过程中涉及的特殊墙体开孔（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质）、拆装防盗网、电源线路安装等工作，由于热水器安装人员不具备条件完成操作的，为保障用户安全及利益，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

火王热水器维修公司承诺：
火王热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买火王家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让火王用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由火王来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，火王“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待火王用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到火王当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 火王俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新火王用户在购买火王产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是火王俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的火王超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线： ，您满意是我们的服务宗旨/……
火王热水器维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
火王维修服务策说明：
1. 保修政策：火王热水器通常会提供一定期限的保修服务，对于在保修期内出现的质量问题，公司会提供免费的维修或更换服务。
2. 维修服务：火王热水器会提供维修服务，包括安装、调试、维修和保养等。这些服务可能需要收费，具体费用会根据服务的类型和具体情况而定。
3. 客户支持：火王热水器提供多种客户支持方式，包括电话、邮件、在线聊天等，以便客户随时获得帮助和解决方案。
4. 产品退换：如果客户对购买的产品不满意，可以在一定期限内要求退换货。具体的退换货政策可能因产品类型和购买渠道而有所不同。
5. 折扣和优惠：为了吸引更多客户，火王热水器可能会提供折扣和优惠活动。客户可以关注公司的商家网站或社交媒体平台，以获取最新的优惠信息。

     统一服务热线：做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。
公司强调：有报必改——不满意，不收费。
火王---就---在---你的---身边
各部联系电话：/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
 24小时服务电话：起努力做得更好/
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。
宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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