康泉/热水器/壁挂炉/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话:4006-189123
康泉热水器服务→康泉热水器维修 预约 认证单位 康泉制度 特许服务 快修咨询 全心全意服务.
康泉热水器三包服务说明:
1. 售后服务保障:康泉热水器在中国的售后服务体系完善,用户可以通过康泉官网或客服电话等多种方式寻求售后服务。另外,在部分城市康泉还设立了售后服务中心,用户可以亲自到场进行维修或保养等服务。
2. 保修政策:康泉热水器提供全国统一的售后服务保修政策。具体来说,主要部件如压缩机、电机、温控器等的保修期为3年,遥控器为1年。此外,用户可以拨打全国售后服务热线电话,无论遇到任何问题或需要售后服务,都可以拨打这个电话号码。
3. 无理由退货服务:康泉热水器还提供7天无理由退货服务,用户可以在购买后7天内申请退货,享受无忧购物体验。
康泉热水器维修公司承诺:
康泉热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买康泉家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让康泉用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由康泉来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,康泉“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待康泉用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到康泉当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I. 康泉俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新康泉用户在购买康泉产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是康泉俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的康泉超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
联系方式///态度决定一切,沟通解决一切
优质的服务热线: ,您满意是我们的服务宗旨/……
康泉热水器维修服务流程:(电话预约) /(上门检查) /(制定维修方案) /(确定维修价格) /(开始维修) /(维修后开保修) /(单建立维修资料) /(电话回访)
1. 退货、换货和修理政策:根据规定,在购买后的七天内,如果产品出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。如果产品在售出后第八天至第十五天内出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。如果需要换货,康泉会为您提供同型号同规格的产品。当同型号同规格的产品停产时,会调换不低于原产品性能的康泉产品。
2. 保修政策:康泉保证在正常使用的条件下,产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷,且符合公布的产品规格。如果经康泉公司确认,产品存在材料缺陷且不符合公布的产品规范,那么只要您是产品的所有者,康泉会自行选择采取相应的补偿措施,包括更换相同或更大容量、功能更强的产品,或扣除所有折扣后,退还您的购买金额。此外,本协议规定了康泉所应承担的全部责任,以及您在申请保修时可以获得的全部补偿。
3. 保修限制:以下几种情况下,康泉不承担任何责任:因使用第三方产品、软件或组件(不论是否获得授权)而导致的任何故障或缺陷;因安装不当、错误使用、非康泉授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷;以及经康泉证实您违反本协议的任何其他情况。
统一服务热线:做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。
公司强调:有报必改——不满意,不收费。
康泉---就---在---你的---身边
各部联系电话:/
全市24小时服务(派单)统一服务热线→
24小时服务电话:起努力做得更好/
做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。
全国康泉维修服务网点如下:
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联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!