奥克斯/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
奥克斯咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空调三包服务说明:
一、退货政策
1. 7天无理由退货
在产品售出之日起7天内,如商品未拆箱且包装完好,消费者可以享受无理由退货服务。
质量问题由商家承担运费,非质量问题则由买家承担。
2. 性能故障退货
在产品售出之日起7天内,若产品发生性能故障,消费者可以选择退货。
二、换货政策
1. 15天性能故障换货
在产品售出之日起15天内,若产品发生性能故障,消费者可以选择换货。
2. 一年内两次修理仍故障换货
在整机三包有效期一年内,若因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
3. 配件供应不及时换货
在整机三包有效期一年内,若因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
三、保修政策
1. 整机保修
奥克斯热水器提供整机三年的质保服务。
保修期过后,如需维修或保养,将收取相应的上门费、维修费、保养费等,具体费用根据实际情况而定。
2. 部分产品部件保修
对于部分产品部件,如奥克斯电热水器内胆,提供5年的包修服务。
奥克斯电热水器电机则提供6年的包修服务。
四、其他注意事项
1. 安装服务
奥克斯提供免费上门安装服务,但需提前预约。
如安装过程中需要使用额外的辅材,辅材费用需另行支付。
2. 假冒产品除外
奥克斯热水器的安装维修服务实行全国际联盟保,但假冒产品不在此保修范围内。
3. 售后服务理念
奥克斯秉持客户至上、诚信服务、品质保证、专业服务、创新发展、团队协作、可持续发展的理念,全心全意为客户服务。
{----尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务:,剩下的事情由我们来做----}
1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!
2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保”
3、提供产品服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作!
4、服务后会向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!
奥克斯服务承诺:
(1)严格按照程序及作规程,确保。
(2)严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班,10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!