三菱电机/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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三菱电机空调三包服务说明：
一、三包定义与范围

三包是指三菱电机在产品销售和售后服务过程中，对用户的保修、退换货、维修等服务承诺。这些服务旨在确保消费者在购买和使用三菱电机热水器时能够享受到高质量的产品和完善的售后服务。

 二、保修期限与条件

1. 保修期限：

 对于电热水器，自产品售出之日起，三包期为两年内保修。生产日期在两年之内的产品，自生产日期之日起计算，保修期限为两年。
 对于特定部件，如搪瓷内胆的电热水器内胆保修期为5年；燃气热水器的铝钛合金水箱也享有5年的保修期。

2. 保修条件：

 在保修期内，用户需携带有效购机凭证以及产品出厂编号到三菱电机售后服务中心进行保修服务。
 非正常使用、超负荷使用及安装不当等原因造成的损坏不在三包服务范围内。
 人为对产品进行拆卸、维修等操作导致的产品故障也不在三包服务范围内。
 因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏同样不在三包服务范围内。

 三、退换货政策

1. 退换货期限：

 用户可在产品购买后的七天内无理由退换货（非质量原因）。
 若产品存在质量问题，则支持7天包退换。

2. 退换货条件：

 用户需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。
 产品需保持完好，未经使用或损坏。

 四、维修服务

1. 服务期限：

 自产品售出之日起，三包期内提供免费上门服务、空调更换等政策。

2. 服务内容：

 用户需拨打三菱电机售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。
 如维修服务需要更换备件，费用由三菱电机公司承担。

 五、其他注意事项

1. 服务凭证：用户在享受三包服务时，需出示有效的购机凭证和产品出厂编号。
2. 服务网络：三菱电机在全国范围内设有多个售后服务网点，用户可通过官方网站或客服热线查询具体的服务网点信息。
3. 政策变更：三菱电机的三包政策可能因市场变化、产品升级等原因进行调整。用户在购买产品时，应仔细阅读产品说明书和保修卡上的相关政策条款。

三菱电机空调为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验三菱电机服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，三菱电机服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对三菱电机服务的零抱怨，成为三菱电机所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非三菱电机服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和三菱电机公司规定的保修期的产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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