日立/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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日立空调三包服务说明：
一、保修期限

日立公司系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，以消费者的购机发票或日立公司授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据（网购产品需提供订单编号）。

 二、保修服务

1. 保修期内服务：保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属日立公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）。
2. 保修期外服务：保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按日立公司规定收取相关费用。具体费用情况如下：

 保修期内关键配件（整机已超过保修期），由日立公司更换并回收旧件，不收取配件费，但需按日立公司规定收取上门服务费。
 整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
 产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台日立公司产品，只收取一次上门服务费。
 维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
 收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
 保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。

 三、退换机条件

1. 产品自售出之日起7日内，发生性能故障（指日立公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障），消费者可选择退货、换货或修理。
2. 产品自售出之日起15日内，发生性能故障（同上），消费者可选择换货或者修理。
3. 三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。

 四、注意事项

1. 以下情况不属于免费服务范围：

 因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
 非日立服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
 不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
 因不可抗力造成损坏的。
 超出国家相关规定和日立公司规定的保修期的产品。
 由于产品使用环境条件（例如：电源、水源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
 因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。

2. 日立公司各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务，消费者需自行解决空调安装前环境所要求的各类问题。
3. 因消费者的安装环境不符合说明书或者国家标准的要求，安装人员可以拒绝安装该产品。
4. 若产品安装涉及到用户空调源线路、水路改动及土木工程，由消费者聘请具有专业资质的人员解决。

日立平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对空调维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证空调维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

日立空调维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留空调的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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