海尔/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔空调三包服务说明：
一、保修期限与范围

1. 保修期限：海尔产品通常享有国家规定的三包期限，具体期限可能因产品类型而异，但一般不低于国家最低标准。
2. 保修范围：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，海尔将提供免费维修或更换服务。这包括但不限于产品的主要性能故障、零部件损坏等。

 二、保修凭证与要求

1. 保修凭证：用户在享受保修服务时，需要提供有效的保修凭证，如保修卡、购买发票等。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
2. 购买凭据：如果丢失了购买凭据，用户可以根据产品机身铭牌上的出厂日期来推算购买日期，但可能需要服务网点依据条码向出售公司核对购买日期。

 三、免费维修与收费维修

1. 免费维修：在保修期内，且用户能够提供有效保修凭证的情况下，因产品质量问题导致的故障，海尔将提供免费维修服务。
2. 收费维修：以下情况将需要用户承担维修费用：

 无保修凭证或有效购买凭据的。
 保修凭证与产品不符或涂改的。
 因用户使用、保管不当导致损坏的。
 处理品或已超过保修期的。
 未经海尔许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的。
 因不可抗力造成损害的。

 四、退换政策

1. 退机条件：在规定的三包期限内，如果产品出现主要性能故障，且符合以下条件之一，用户可以选择退机：

 产品自出售之日起7日内发生主要性能故障。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的。

2. 折旧费：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核收折旧费，其中扣除维修占用和待修的时间。

 五、维修流程与服务承诺

1. 维修流程：

 用户向售后服务网点报修，并提供有效保修凭证。
 修理人员上门检查故障，并确定故障原因。
 根据故障情况，与用户协商维修费用（如适用）。
 进行维修操作，并检测产品是否恢复正常使用。
 维修完成后，开具正式证明并交付用户。

2. 服务承诺：海尔承诺提供规范有序的报修流程、专业的维修团队和原厂直供的配件。同时，提供后期同步跟踪查询服务，确保用户权益得到充分保障。

海尔上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问空调使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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