TCL/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123
TCL空调三包服务说明：
一、保修期限与范围

1. 保修期限：TCL产品（如冰箱、洗衣机、笔记本电脑等）的保修期限根据产品类型和购买日期而有所不同。一般情况下，TCL产品提供三包服务，即在一定期限内享受免费保修服务。具体保修期限可参考产品说明书或购买时的发票。
2. 保修范围：保修范围包括因材料和工艺原因导致的故障，以及在正常使用情况下发生的故障。TCL承诺在保修期内对属于保修范围的可更换部件进行维修或更换。

 二、保修凭证与要求

1. 保修凭证：用户在享受保修服务时，需要出示填写完整的相关保修凭证和真实有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。这些凭证是判断产品是否在保修期内以及是否属于保修范围的重要依据。
2. 保修要求：用户在保修期内需要维修产品时，应联系TCL官方售后服务中心或授权服务网点。服务中心将安排专业人员对产品进行检测和维修。如果需要更换配件，服务中心将使用原厂直供的配件进行替换。

 三、不属于保修范围的情况

1. 无保修凭证：用户无法提供有效保修凭证或购买凭证的，将不享受免费保修服务。
2. 人为损坏：因用户使用、保管不当导致的损坏，如摔落、挤压、进水等，不属于保修范围。
3. 改装或维修：产品经过非TCL授权的销售商或维护提供者改装、维修而导致的故障，不享受保修服务。
4. 过期产品：超过保修期限的产品，将不再享受免费保修服务。但TCL仍提供有偿维修服务。

 四、维修与更换政策

1. 维修政策：在保修期内，TCL将对属于保修范围的可更换部件进行维修或更换。维修过程中，TCL将确保使用原厂直供的配件，并提供专业的维修服务。
2. 更换政策：在特定情况下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可以要求退机。另外，自出售之日起一年内，若产品经过两次以上维修仍无法修好（指主要性能），用户也可以坚持退机。对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，TCL将确保其维修后机器及性能达到产品出厂标准。

 五、其他注意事项

1. 服务网点：TCL的售后服务网络覆盖全国，用户可以通过TCL官方网站或客服热线查询离自己最近的服务网点。
2. 服务时间：TCL提供365天全天候服务，确保用户能够随时获得专业的售后服务支持。
3. 费用说明：对于不属于保修范围的情况，TCL将按照公司规定的收费标准进行收费维修。用户在维修前应了解相关费用并做好准备。

维修服务承诺：  

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。  

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。  

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。  

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。  

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问空调使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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