格力/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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格力空调三包服务说明：
一、包修期限与范围

1. 包修期限：

 产品自售出之日起，享有一定的包修期限。具体期限可能因产品类型而异，但通常整机三包有效期为一年。
 在包修期内，若产品出现质量问题，维修费和配件费全免。

2. 包修范围：

 包修期内，产品因制造或材料缺陷导致的性能故障属于包修范围。
 如当地有维修网点，可提供自购买之日起一年以内的免费上门服务。

 二、包换政策

1. 换货条件：

 在规定的时间内（如自收到产品之日起7日内或15日内，具体时间可能因产品类型而异），若产品出现性能故障，消费者可选择换货。
 在三包有效期内，若产品修理三次仍不能正常使用，可凭有效证件免费调换同规格的产品。

2. 换货流程：

 消费者需持有效证件（如保修卡、购买凭证等）到指定售后服务网点申请换货。
 售后服务网点将对产品进行检测，确认符合换货条件后，为消费者办理换货手续。

 三、包退政策

1. 退货条件：

 在规定的时间内（如自收到产品之日起7日内），若产品出现性能故障，消费者可选择退货。
 在三包有效期内，若符合换货条件但销售者无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

2. 退货流程：

 消费者需持有效证件到指定售后服务网点申请退货。
 售后服务网点将对产品进行检测，确认符合退货条件后，为消费者办理退货手续。
 对于已使用过的产品，销售者可能按规定标准向消费者收取折旧费。

 四、不属于包修、包换、包退范围的情况

1. 无有效凭证：如无法出示保修卡、有效购买凭证等。
2. 凭证不符或涂改：保修卡或购物凭证上的产品购买日期有涂改或与实际不符。
3. 使用不当：因消费者使用、保管不当造成的损坏。
4. 不可抗力：如地震、洪水等自然灾害导致的损坏。
5. 人为损坏：如产品遗失、被盗、人为故意损坏等。
6. 非原厂部件：因使用非原厂部件引起的故障。

 五、注意事项

1. 消费者在购买产品时应妥善保管好购买凭证和保修卡等有效证件。
2. 在申请包修、包换、包退时，消费者需持有效证件到指定售后服务网点办理相关手续。
3. 售后服务网点应提供规范、有序的报修流程，并在修理完毕后与用户一同对产品进行修理检测。

格力空调向您做出如下承诺：

1、严格按照空调维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行空调维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行空调维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的空调维修单证和票证。 

格力空调提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验格力服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，格力服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对格力服务的0抱怨，成为格力所有服务者的共同追求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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