日立/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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日立空调三包服务说明：
 一、三包服务期限与范围

1. 包修期限：

 在一定期限内（具体期限根据产品型号和购买时间而定），若日立空调出现非人为因素导致的质量问题，消费者可享受免费包修服务。

2. 包换政策：

 按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机：
1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。
 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

3. 包退政策：

 在产品购买后的特定时间内（如7天或15天，具体以购买时的约定为准），若产品存在严重质量问题或无法正常使用，消费者可选择退货。

 二、三包服务的具体条款

1. 免费维修：

 在保修期内，若日立空调出现非人为损坏的故障，消费者可享受免费维修服务。维修所需的配件通常由售后服务网点提供，并确保为原厂配件。

2. 收费维修：

 在以下情况下，维修服务可能需要收费：
1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的。
5. 未经日立公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
6. 因不可抗力造成损害的。
7. 24小时服务商拆动造成损坏的。

3. 维修流程：

 消费者需向日立售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证（如发票或收据）。
 售后服务网点将安排专业维修人员上门检查故障，并确定维修方案。
 维修人员将向消费者提供维修费用（如需）的估算，并在消费者同意后进行维修。
 维修完成后，维修人员将与消费者一起对产品进行检测，确保产品能够正常使用。
 维修过程中更换的旧配件将不会退回给消费者或出售公司。

 三、其他注意事项

1. 购买凭证的重要性：

 消费者应妥善保管购买凭证（如发票或收据），以便在需要维修或退换货时提供证明。

2. 三包服务的查询与投诉：

 消费者可以通过日立官方网站、客服电话或售后服务网点查询三包服务的具体内容和期限。
 若消费者对售后服务有任何疑问或不满，可以通过日立提供的投诉渠道进行反馈和投诉。

3. 售后服务网络的覆盖：

 日立在全国范围内设有多个售后服务网点，确保消费者能够方便地享受到专业的售后服务。

日立空调服务理念：

1、诚信、创新、敬业。

2、价格较低，服务较好。

3、超值常规，要求从服务态度、方式上都要超越常规的维修服务。

4、明码标价，规范操作，赢得了全国市居民、企事业单位的认可和好评。

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行预约上门服务。

【服务承诺】

1、专业服务：100+服务规范引领空调维修行业标准，专业培训，师傅团队持证上岗！

2、准时上门：全场社区高密度覆盖，我们按照预约时间准时到达！

3、定价：价格透明，师傅上门维修检测之后会出示价格类目表！

4、全程保障：每个客户均有专属跟踪监督，有任何问题可以得到及时的解决！

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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