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美的空调三包服务说明：
一、三包期限

空调的三包期，即包修、包换、包退的有效期限，通常为一年。具体的三包期时间可能会因型号以及购买地区而有所不同，建议购买时咨询商家或查阅相关说明书以获取准确信息。

 二、包修服务

1. 服务内容：在三包期内，若空调出现非人为损坏的性能故障或损坏，美的将提供免费维修服务，包括零部件的更换等。
2. 服务流程：

 用户需求向售后服务网点进行报修，等待修理人员的联络。在保修期中，用户需要提供产品的保修卡和有效购买凭据。
 修理人员上门后，会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
 若为非保修期，修理人员会与用户洽谈费用，得到用户同意后再进行修理。
 修理完成后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确认是否能够正常使用，并开具正式证明。

3. 收费情况：在三包期内，除因用户自身原因（如使用不当、保管不善等）导致的损坏外，其他故障均属于免费维修范围。若需更换配件，服务网点会使用原厂直供的配件进行替换，并确保旧配件不回流到出售公司。

 三、包换服务

若空调在三包期内出现严重质量问题或经多次维修仍无法正常使用，且符合退换货的相关规定，美的将提供免费更换同型号新机的服务。

 四、包退服务

在三包期内，如空调存在严重质量问题或性能故障未能修复，消费者有权要求退货。此外，若产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者也可以选择退货。对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值，美的会确保其维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

 五、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证与所维修的空调型号不符或涂改的。
3. 因用户自身原因（如使用不当、保管不善等）导致的损坏。
4. 未经美的许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的。
6. 因不可抗力造成的损害。

美的空调服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名空调师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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