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东芝空调三包服务说明：
一、三包期限

东芝空调的三包期（包修、包换、包退的有效期限）通常为一年，整机保修一年。但具体三包期限可能会因产品型号、购买地区以及促销活动等因素而有所差异。在购买时，建议消费者详细咨询商家或查阅产品说明书，以获取最准确的三包期限信息。

 二、包修服务

1. 服务范围：在三包期内，若空调出现非人为损坏的性能故障或损坏，东芝将提供免费维修服务，包括零部件的更换等。
2. 服务流程：

 用户需向东芝售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
 售后服务网点将安排专业修理人员上门检查产品故障，并确定故障原因。
 若需收费维修（如超出三包期或属于非保修范围），修理人员将与用户进行费用洽谈，并在用户同意后进行修理。
 修理完毕后，修理人员将与用户一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。

 三、包换服务

在三包期内，若空调出现严重质量问题或经修理仍无法正常使用，且符合换货条件时，东芝将提供免费换货服务。换货后的产品将享有重新计算的三包期。

 四、包退服务

在三包期内，若空调存在严重质量问题或性能故障未能修复，且符合退货条件时，消费者有权要求退货。退货时，消费者需提供有效的购买凭证和保修卡。

 五、不属于三包范围的情况

以下情况不属于东芝空调的三包范围：

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 因消费者使用、保管不当造成损坏的。
3. 未经东芝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损坏的。
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 六、注意事项

1. 在购买东芝空调时，请务必保留好购买凭证和保修卡，以便在需要时享受三包服务。
2. 若在使用过程中遇到问题或需要维修服务，请及时联系东芝售后服务网点或拨打官方售后电话进行咨询和报修。

东芝上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问空调使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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