东芝/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123
东芝空调三包服务说明：

1. 品质保障，免费维修：
    “东芝空调，品质卓越，故障无忧，免费维修守护您！”
    “品质承诺，东芝空调，免费维修，服务到家更贴心！”

2. 保修期内，无忧维修：
    “保修期内，东芝空调，任何故障，无忧免费维修！”
    “东芝空调，保修期内，免费维修，服务承诺不打折！”

3. 非人为损，免费解决：
    “非人为损坏，东芝空调，免费维修，服务更贴心！”
    “东芝空调，非人为损，我们买单，免费维修更安心！”

4. 原厂配件，免费更换：
    “原厂配件，东芝空调，免费更换，品质保证更放心！”
    “东芝空调，原厂配件，免费维修更换，服务更专业！”

5. 专业团队，免费上门：
    “专业团队，东芝空调，免费上门，维修服务更快捷！”
    “东芝空调，专业维修，免费上门，服务更贴心高效！”

6. 全程跟踪，免费服务：
    “全程跟踪，东芝空调，免费维修，服务更周全！”
    “东芝空调，全程跟踪，免费维修，服务更细致入微！”

7. 客户至上，免费无忧：
    “客户至上，东芝空调，免费维修，服务更贴心满意！”
    “东芝空调，客户至上，免费维修，服务承诺更实在！”
东芝空调为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验东芝服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，东芝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对东芝服务的零抱怨，成为东芝所有服务者的共同追求。
东芝空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
东芝空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非东芝服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按东芝公司规定的收费指导价格标准执行。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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