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TCL冰箱三包服务说明：
 一、包修期限与范围

1. 整机保修：TCL产品提供整机保修政策，确保用户在使用过程中的权益。
2. 包修期限：自购买产品之日起，TCL提供一定期限内的包修服务。具体来说，通常在产品正常使用周期内，实行整机保修政策，确保用户一年的安心使用。不同产品可能有不同的包修期限，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
3. 包修范围：在包修期限内，若产品出现非人为损坏的功能性故障，TCL将提供免费维修服务。这包括但不限于产品的零部件损坏、性能故障等。

 二、包换与退机政策

1. 包换条件：在规定的三包期限内，若产品出现符合退换货条件的情况，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，用户有权选择换货。换货时，用户需携带有效购物凭证和三包凭证。
2. 退机条件：在三包期限内，若产品出现严重故障且无法修复，或者用户联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，TCL将提供退机服务。退机时，用户需按三包规定支付一定的折旧费，折旧费按每日1%计算，但应扣除维修占用和待修的时间。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无包修凭证及有效购买凭证：若用户无法提供有效的包修凭证和购买凭证，TCL将不提供免费维修服务。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改：若用户提供的凭证与产品不符或存在涂改情况，TCL也将不提供免费维修服务。
3. 消费者使用、保管不当造成损坏：若产品因用户使用或保管不当造成损坏，TCL将不提供免费维修服务。
4. 处理品、已超过包修期：对于处理品或已超过包修期的产品，TCL将不提供免费维修服务。
5. 未经许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失：若用户未经TCL许可自行修理产品或由非承担三包修理者拆动产品造成损坏，TCL也将不提供免费维修服务。
6. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用：对于超过三包有效期但经修复仍可继续使用的产品，TCL将不提供免费维修服务。
7. 因不可抗力造成损害：若产品因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成损害，TCL也将不提供免费维修服务。

 四、注意事项

1. 保修凭证：用户在购买产品时应妥善保管有效购物凭证和三包凭证，以便在需要维修时提供证明。
2. 售后服务网点：TCL在全国范围内设有售后服务网点，用户可以通过TCL官方渠道查询最近的售后服务网点信息。
3. 收费维修：对于不属于免费服务范围的情况，TCL将提供收费维修服务。用户需与售后服务网点协商确定维修费用并支付相关费用。

TCL全国售后维修服务网点：

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