美菱雅典娜/冰箱/洗衣机/燃气灶/热水器/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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美菱雅典娜冰箱三包服务说明：
一、包修期限与范围

1. 时间范围与服务内容

 一年内：若产品在购买后的一年内出现任何质量问题，消费者可享受免费包换服务。这一政策体现了美菱雅典娜对产品质量的高度自信和对消费者权益的切实保障。
 三年内：在保修期内（通常为购买后的三年内），若产品出现故障，消费者可享受免费保修服务。但请注意，根据损坏原因，可能需要支付一定的零件成本费。

2. 包修范围

 包修服务通常覆盖产品的主要部件和性能故障，但具体范围可能因产品型号和购买时间而有所不同。
 美菱雅典娜承诺为消费者提供详细的包修条款和说明，确保消费者在享受服务时能够明确自己的权益和义务。

 二、退机与换机政策

1. 退机条件

 在产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者可以选择退机。
 自出售之日起一年内，若产品经两次以上修理仍无法修好主要性能故障，且消费者坚持退机，美菱雅典娜将提供退机服务。

2. 退机折旧费

 对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的情况，美菱雅典娜将按照三包规定每日1%的比例核算折旧费，同时扣除维修占用和持修的时间。
 退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值，美菱雅典娜将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准后方可销售。

 三、售后服务流程与承诺

1. 售后服务流程

 消费者在使用美菱雅典娜冰箱过程中遇到问题，可通过官方售后服务电话或在线平台向售后网点报修。
 售后网点将安排专业修理人员上门检查产品故障，并根据故障情况向消费者提供维修方案及费用说明。
 消费者同意维修方案后，修理人员将进行修理，并在修理完成后与消费者一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。
 若需替换配件，售后网点将使用原厂直供配件进行替换，并确保旧配件不退回出售公司。

2. 售后服务承诺

 美菱雅典娜承诺为消费者提供终身维护服务，确保消费者在使用过程中始终能够享受到专业的维修服务。
 在接到客户投诉申请后，美菱雅典娜将在24小时内给予客户满意回复，确保消费者在遇到问题时能够及时得到解决。
 美菱雅典娜始终坚持“诚心、细心、耐心、用心”的服务理念，为消费者提供优质的产品和服务。

 四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
3. 未经美菱雅典娜公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期，但产品经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。

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