美菱雅典娜/冰箱/洗衣机/燃气灶/热水器/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话:4006-189123
美菱雅典娜冰箱三包服务说明:
一、三包服务范围
美菱雅典娜的三包服务主要涵盖其生产销售的各类产品,包括但不限于热水器、燃气灶等家用冰箱。这些产品在正常使用情况下,如出现非人为损坏的质量问题,均可享受三包服务。
二、三包期限
1. 包修期限:根据产品的不同,美菱雅典娜为其设定了合理的包修期限。在包修期内,若产品出现质量问题,美菱雅典娜将提供免费维修服务。
2. 包换期限:在产品销售后的特定期限内(如产品自出售之日起7日内),若产品出现主要性能故障且无法修复,消费者有权选择退机或换机。
3. 包退期限:对于在包换期限内且符合退机条件的产品,消费者可申请退机。同时,对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的,美菱雅典娜将按照三包规定收取一定的折旧费。
三、三包服务内容
1. 免费维修:在包修期内,若产品出现非人为损坏的质量问题,美菱雅典娜将提供免费维修服务。修理人员会上门检查产品,确定故障原因,并进行免费维修。
2. 免费更换:在包换期限内,若产品出现主要性能故障且无法修复,美菱雅典娜将为消费者提供同型号的新产品或进行退货处理。
3. 免费退货:在包退期限内且符合退机条件的产品,美菱雅典娜将为消费者提供退货服务。退货时,消费者需提供有效的购买凭证和保修卡。
四、不属于三包服务的范围
1. 无有效凭证:无法出示有效的三包凭证或购买凭证的。
2. 凭证不符或涂改:三包凭证与产品型号不符或经过涂改的。
3. 使用不当:因消费者使用、保管不当造成损坏的。
4. 超过包修期:产品已超过包修期限的。
5. 自行拆修:未经美菱雅典娜许可,消费者自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的。
6. 不可抗力:因不可抗力造成损害的。
五、三包服务的流程
1. 报修:消费者需向美菱雅典娜的售后服务网点进行报修,并提供有效的购买凭证和保修卡。
2. 检查:修理人员会上门对产品进行检查,确定故障原因。
3. 维修或收费:在包修期内,修理人员将进行免费维修;若超出包修期或属于非三包范围,修理人员将与消费者进行费用洽谈,并在得到消费者同意后进行维修。
4. 检测与开票:维修完成后,修理人员将与消费者一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用,并开具正式的维修证明。
六、注意事项
1. 保留凭证:消费者在购买产品时,应妥善保管购买凭证和保修卡,以便在需要维修或退换时提供有效证明。
2. 选择正规渠道:为确保产品质量和售后服务质量,消费者应选择正规渠道购买美菱雅典娜产品。
3. 及时报修:若产品出现故障,消费者应及时向美菱雅典娜的售后服务网点进行报修,以免错过包修期限。
美菱雅典娜全国售后维修服务网点:
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