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惠而浦冰箱三包服务说明：
一、三包服务期限

惠而浦所有售出产品均享受国家规定的三包政策，具体包修期限根据产品类型和型号有所不同。一般来说，产品包修期根据冰箱型号不同享受2至8年包修，部分产品如惠而浦LJSQ20-12UF1型号，其保修期限为一年，整机享受保修服务，主要部件享受更长时间的保修，具体为三年。工程、煤改气项目的产品包修年限，原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。

 二、三包服务内容

1. 7天退货、换货或修理：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户有权选择退货、换货或修理。
2. 15天换货或修理：产品售出之日起15天内（部分产品为20天，如惠而浦LJSQ20-12UF1型号），若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 整机三包有效期一年内换货或退货：整机三包有效期内，若因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费为用户更换同型号产品。若符合换货条件但公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。特别地，对于电热水器、空气能产品，若不锈钢内胆水箱在包修期内漏水，则免收折旧费更换。

 三、服务承诺

1. 全国联保：惠而浦产品提供全国联保服务，用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的惠而浦服务商均可享受三包政策规定的包修服务。
2. 24小时电话服务：惠而浦提供24小时电话服务，用户在遇到产品性能问题时，可随时进行咨询和报修。
3. 透明收费：包修期内，上门费、维修费、更换配件费全免。包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，无其他项目收费，且更换的产品零配件均保修三个月。对于收费项目，用户可向当地的惠而浦区域服务中心或拨打官方客服电话查询，以确保收费的透明性和合理性。

 四、不属于包修服务范围的情况

请注意，以下情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修：

 因用户使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非惠而浦指定的服务商维修造成损坏的。
 无有效三包凭证及购机凭证的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。

惠而浦全国售后维修服务网点：

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