凡帝罗/冰箱/洗衣机/燃气灶/热水器/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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凡帝罗冰箱三包服务说明：
一、三包政策范围

凡帝罗的三包政策适用于其售出的所有家用冰箱，包括但不限于烟机、灶具、热水器、洗衣机、冰箱、电视等。这一政策确保了消费者在购买凡帝罗产品后，能够享受到国家“三包”规定及凡帝罗厂家规定的各项服务。

 二、包修政策

1. 保修期限：凡帝罗产品的保修期限根据产品型号和购买时间而定。大部分产品的整机保修期为一年，但部分产品（如部分型号的烟机、热水器等）的保修期可能更长，可达五年。消费者在购买时应关注产品说明书或询问销售人员，以了解所购产品的具体保修期限。
2. 免费维修：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，消费者可以享受免费维修服务。凡帝罗将提供原厂配件进行更换，并确保维修后的产品性能达到出厂标准。
3. 收费维修：保修期外，凡帝罗仍然提供维修服务，但将收取相关费用，包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。具体收费标准可参考凡帝罗官方发布的《凡帝罗股份厨卫冰箱服务收费手册》。

 三、包换与包退政策

1. 包换政策：在购买凡帝罗产品后，如果发现产品存在质量问题或不符合说明书描述的，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求更换同款同型号的产品，或者选择退款。具体更换和退款标准根据具体情况而定。
2. 包退政策：对于存在严重质量问题或不符合销售时说明的产品，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求退货，并根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。退货时，消费者需提供有效购机凭证和保修卡。

 四、其他服务承诺

1. 免费上门安装：凡帝罗为消费者提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，并承担相应法律责任）。安装服务由各级服务商提供，确保安装质量和安全。
2. 全国联保：凡帝罗提供全国联保服务，无论消费者在哪里购买的凡帝罗产品，都可以享受到凡帝罗的售后服务。消费者可以通过拨打凡帝罗售后服务电话或访问凡帝罗官网寻求帮助。
3. 售后服务流程：凡帝罗售后服务流程规范有序，包括用户需求报修、修理人员联络、产品故障检查、费用洽谈、维修事宜执行、修理检测及开具正式证明等环节。整个流程公开透明，确保消费者权益得到保障。

 五、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；
2. 因消费者使用、保管不当造成损坏的；
3. 未经凡帝罗许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的；
5. 因不可抗力造成损害的。

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