林内/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话：4006-189123
林内热水器家电三包服务说明：
 一、保修期限与条件

1. 7天无理由退货：
   - 自产品签收次日起7日内（含），用户可申请一次7天无理由退货，但须确保商品完好，不影响二次销售。
   - 不同品类商品的具体退货要求可能有所不同，如智能热水器需未激活且可正常开关机等。

2. 15天换货：
   - 在售出后8日至15日内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
   - 换货时，应调换同型号同规格产品；若同型号同规格产品停止生产，则调换不低于原产品性能的同品牌产品。

3. 三包期内保修：
   - 林内对所售商品提供三包有效期内保修服务，具体保修期限依据产品类型和国家三包政策而定。
   - 在保修期内，凭发票和保修卡可在全国林内授权售后服务中心享受保修服务。

 二、保修范围

1. 产品质量问题：
   - 保修服务涵盖因产品本身质量问题引起的故障，非人为损坏的情况下，林内将提供免费维修或更换服务。

2. 非保修范围：
   - 未按产品说明使用、产品用于非预定功能或环境、使用第三方产品/软件/组件导致的故障等，均不在保修范围内。
   - 因使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）造成的损坏，也不属于保修范围。

 三、保修服务流程

1. 故障检测：
   - 若产品出现故障，消费者需携带发票、保修卡等凭证到林内授权售后服务中心进行检测。

2. 维修或更换：
   - 经检测确认属于保修范围内的故障，林内将提供免费维修或更换服务。
   - 若需更换产品，将依据前述换货原则进行。

3. 费用说明：
   - 在保修期内，因产品质量问题引起的维修或更换服务，消费者无需承担任何费用。
   - 但若因非保修范围内的原因需进行维修，则可能需要消费者承担相应费用。

 四、其他注意事项

1. 保留凭证：
   - 消费者应妥善保管发票、保修卡等凭证，以便在需要维修或更换服务时能够提供有效证明。

2. 售后服务电话：
   - 林内提供全国售后服务电话（400-810-5858），消费者可拨打该电话进行咨询或报修。

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