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华帝热水器家电三包服务说明：
一、政策概述

华帝三包政策是依据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定的，包括包修、包换、包退三个主要方面。

 二、包修政策

1. 保修期限：华帝热水器自购买之日起享有至少一年的免费保修服务，包括硬件故障的修复等。具体保修期限根据产品类型和配件有所不同，如主机保修期为1年，数据线、充电头为1年，有线耳机为90天。
2. 保修凭证：消费者可以凭借购机发票或电子三包凭证到华帝授权服务中心获取保修服务。
3. 保修范围：在保修期内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以享受免费修理服务。

 三、包换政策

1. 七天免费换货：自购机之日起7日内（包含7日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品。
2. 十五天免费换货：自购机之日起第8日至15日（包含15日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，同样可以选择更换同型号同规格的产品。
3. 两次修理仍不能使用：在三包有效期内，如果产品经过两次修理仍不能正常使用，华帝将负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

 四、包退政策

1. 严重质量问题：如果购买的华帝热水器存在严重质量问题，或者不符合产品说明的要求，消费者可以选择退款。
2. 无法修理或更换：在产品存在严重质量问题且无法通过修理或更换解决的情况下，华帝将负责为消费者办理退货手续，并退还相应的货款。

 五、注意事项

1. 保修起始日期：以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
2. 不保修范围：包括运输、装卸导致的损坏，未经华帝授权许可的改装、拆卸、维修，意外因素或人为行为导致的损坏，未按使用说明书要求使用导致的损坏等。
3. 退换货要求：退换货时，请确保产品主机、配件齐全，包装完整，发票未涂改，赠品（若有）齐全。

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