卡萨帝/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123
卡萨帝热水器家电三包服务说明：
一、保修期覆盖范围

本保修政策适用于卡萨帝品牌下所有官方渠道销售的产品，包括但不限于厨房热水器、家居用品等。保修服务旨在为消费者提供产品质量保障及售后支持。

二、产品类别保修时长

1. 厨房热水器：如油烟机、燃气灶、消毒柜等，保修期为整机1-5年不等，具体依据产品型号及购买时间而定。
2. 家居用品：如小热水器、水槽等，保修期为1-3年，同样根据具体产品型号有所差异。

三、三包具体内容

三包即包修、包换、包退。在保修期内，如遇产品非人为损坏导致的性能故障，消费者可享受免费维修服务；符合退换货条件的，可享受免费退换货服务。

四、保修服务标准

1. 维修：使用原厂配件，由专业维修人员进行服务。
2. 响应时间：接到保修申请后，24小时内响应，并尽快安排上门服务（具体时间视地区及实际情况而定）。
3. 服务费用：保修期内，非人为损坏产生的维修费用全免；超出保修范围或人为损坏需按标准收费。

五、保修起始日期界定

保修期自产品购买发票开具之日起计算。如无法提供有效购买凭证，则保修期从产品出厂日期后90天起算。

六、保修所需凭证

1. 购买发票：必须提供正规购买发票作为保修起始日期的依据。
2. 产品保修卡：随产品附带的保修卡需妥善保管，作为保修服务的必要凭证。

七、非保修情况说明

1. 人为损坏：如摔落、进水、私自拆解等导致的损坏。
2. 非正常使用：未按照产品说明书使用或维护导致的故障。
3. 过期保修：超过保修期限后发生的故障。
4. 消耗品：如滤网、灯泡等易耗品，不在保修范围内。

八、保修咨询与服务

1. 联系方式：消费者可通过官方网站、客服热线、微信公众号等渠道查询保修政策及申请保修服务。
2. 在线服务：提供在线客服咨询，解答保修相关问题，协助处理保修申请。
3. 售后服务网点：全国范围内设有多个售后服务网点，提供便捷的上门维修服务

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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