方太/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123
方太热水器家电三包服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修期：

 方太热水器的整机通常保修期为两年。但请注意，某些特定型号或促销活动下的产品可能享有更长的整机保修期，具体应以购买时的销售合同或保修卡为准。

2. 主要零部件保修期：

 压缩器、换热器、加热元件等关键零部件的保修期一般为三年。同样，特定型号或促销活动下的产品可能享有更长的零部件保修期。

 二、保修范围

1. 免费维修：

 在保修期内，若产品因制造缺陷或质量问题出现故障，方太将提供免费维修服务。

2. 免费更换：

 在保修期内，若产品出现无法修复的故障或符合退换货政策，方太将提供免费更换或退货服务。

 三、保修条件

1. 有效凭证：

 用户需提供有效的保修卡和购买凭证（如发票、收据等）以享受保修服务。

2. 非人为损坏：

 产品故障需为非人为损坏，如使用不当、保管不善等造成的损坏不在保修范围内。

3. 未经非授权维修：

 产品未经非授权维修机构拆修或改装，否则将影响保修服务。

 四、服务流程

1. 报修：

 用户需拨打方太官方售后电话或前往售后服务网点进行报修。

2. 检测：

 售后服务人员将上门检测故障，并判断是否在保修范围内。

3. 维修或更换：

 若在保修范围内，售后服务人员将提供免费维修或更换服务。若超出保修范围，需与用户协商费用后进行维修。

4. 验收：

 维修或更换完成后，售后服务人员将与用户共同验收产品，确保故障已解决。

 五、其他注意事项

1. 定期保养：

 用户应定期对热水器进行保养和清洁，以延长使用寿命并减少故障发生。

2. 正确使用：

 用户应按照产品说明书中的要求正确使用热水器，避免因不当操作导致的故障。

3. 售后服务网络：

 方太在全国各地设有专业的售后服务网络，用户可随时联系当地售后服务网点进行咨询或维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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