华帝/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123
华帝热水器家电三包服务说明：
一、基本保修政策

1. 保修期限

 华帝多数产品（如洗衣机、干衣机、小热水器等）整机保修期为1年至3年不等，主要零部件的保修期与整机相同或可能更长。
 具体保修期限因产品类型和购买时间而异，用户需查阅产品说明书或咨询官方客服以获取准确信息。

2. 保修范围

 保修范围包括产品正常使用下出现的性能故障，不包括因用户使用不当、保管不善等原因造成的损坏。
 滤芯、滤网等耗材不在保修范围内，因耗材导致的机器故障也不享受保修服务。

3. 保修凭证

 用户需凭发票的购买日期判断保修时间，无需其他保修凭证。
 如无发票，则可查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。
 如发票和产品编号均无法提供，则用户不享受免费保修服务，需按收费指导价格标准收费。

 二、特别保修政策

1. 延保服务

 自2018年4月起，华帝根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益，包修期可延长至4至10年。延保期限内容以HCC系统登记延保履约为准，用户在华帝服务公众号可查询延保权益。

2. 特定时期购买的洗衣机保修

 2015年9月10日至10月7日期间购买的免清洗及水晶洗衣机，凭商场赠送的保修卡及发票可享受部分备件包修10年的服务。

3. 商用机保修

 商用洗衣机、干衣机部分型号产品整机及主要零部件包修三年，部分型号产品整机及主要零部件包修一年。具体型号根据通知或产品说明书规定执行。

 三、净水产品保修政策

1. 保修期限

 华帝净水产品（如前置过滤器、净水机、台式机、净热一体机、管线机、软水机、中央净水机等）整机保修期一般为1年，主要零部件保修期为2年至3年不等。

2. 特别说明

 家用净水产品用于商业用途时，整机及主要零配件包修期为3个月。
 滤芯、滤网等耗材不在保修范围内，因耗材导致的机器故障也不享受保修服务。

 四、维修与收费政策

1. 维修服务

 在保修期内，华帝提供免费维修服务（不包括因用户使用原因导致的有偿服务）。
 保修期外，用户需支付维修费、零部件费、交通费、人工费等费用。

2. 收费标准

 收费标准因产品类型、故障类型、维修难度等因素而异。用户可咨询华帝官方客服或查阅相关收费标准以获取准确信息。

 五、其他注意事项

1. 非保修范围

 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改等情况下的维修不属于免费保修范围。
 因不可抗力造成的损害、二手机器、裸机等非正常渠道机器的维修也不属于免费保修范围。

2. 用户责任

 用户应妥善保管产品并正确使用，避免因使用不当、保管不善等原因造成损坏。
 如因用户原因导致产品损坏，则需自行承担维修费用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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