樱花/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
樱花咨询服务电话：4006-189123
樱花热水器家电三包服务说明：
一、基本保修政策

樱花产品按照国家“三包”规定执行保修服务。在保修期内，如出现非人为损坏的质量问题，樱花将提供免费维修或更换服务。

 二、各类产品保修期限

1. 厨房热水器（如吸油烟机、燃气灶、蒸烤箱等）

 整机保修期：一般为1年，部分型号或特定活动可能有所延长。
 主要零部件保修期：一般为3年，具体零部件范围及保修期限可参照产品说明书。

2. 净水产品（如前置过滤器、净水机、台式机、净热一体机、管线机、软水机、中央净水机等）

 整机保修期：一般为1年，自购机之日起计算。
 主要零部件保修期：根据产品类型不同，一般为2年至3年不等。滤芯、滤网等耗材不在保修范围内。

3. 小热水器（如吸尘器、电压力煲、电饭煲、破壁料理机、电热水壶、咖啡机等）

 整机及主要零部件保修期：根据产品不同而有所差异，一般为1年至3年不等。具体保修期限及零部件范围可查阅产品说明书或咨询官方客服。

4. 洗衣机、干衣机及衣物护理机

 整机保修期：一般为3年。
 主要零部件保修期：同样为3年，涵盖洗涤电机、脱水电机、电脑板等关键部件。

 三、保修范围及条件

1. 保修范围：非人为因素造成的产品损坏，包括但不限于产品质量问题、制造缺陷等。
2. 保修条件：用户提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等），且产品仍在保修期内。对于无发票的情况，樱花可能根据产品编号及生产日期来确定保修期限。

 四、保修服务流程

1. 用户报修：用户通过电话、在线平台或线下门店等方式向樱花报修。
2. 故障确认：樱花售后服务人员上门或远程确认产品故障情况。
3. 维修或更换：根据故障情况，樱花将提供免费维修或更换服务。如需更换零部件，樱花将使用原厂配件。
4. 维修完成：用户验收维修结果，确认产品恢复正常使用。

 五、特别提示

1. 商用产品保修：对于商用洗衣机、干衣机等产品，樱花可能提供不同的保修期限和条件。具体保修政策请参照产品说明书或咨询官方客服。
2. 耗材及易损件：滤芯、滤网、油杯、油网等耗材及易损件不在保修范围内。用户需定期更换以确保产品正常使用。
3. 非保修情况：因用户使用不当、保管不善或第三方维修等原因造成的损坏，樱花不提供保修服务。用户需自行承担维修费用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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