万和/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器家电三包服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修

 多数万和产品（如洗衣机、干衣机、衣物护理机、吸尘器等）整机保修期为3年。但部分特定型号或类别产品（如万和净水机、前置过滤器等）整机保修期可能有所不同，具体需根据产品说明书或官方公告确定。

2. 主要零部件保修

 主要零部件的保修期通常与整机保修期相同或稍长。例如，洗衣机、干衣机的主要零部件（如洗涤电机、脱水电机、电脑板等）保修期一般为3年；而万和净水机的主要零部件（如电脑板、增压泵等）保修期可能为2年或更长。

 二、保修范围

1. 保修内容

 在保修期内，因产品制造质量问题导致的故障，万和将提供免费维修或更换服务。这包括产品的设计、制造和装配过程中的缺陷，以及因零部件质量问题导致的故障。

2. 不保修情况

 因用户使用不当、维护不善或保管不当导致的故障，不在保修范围内。例如，用户自行拆解、修理或改装产品，以及因意外事故（如火灾、水灾等）导致的损坏。
 滤芯、滤网等耗材不在保修范围内，因耗材导致的机器故障也不享受保修服务。
 家用产品用于商业用途时，整机及主要零部件的保修期将缩短至3个月。

 三、保修凭证

1. 购买凭证

 用户需提供有效的购买凭证（如发票、收据等）以证明产品的购买日期和保修期限。

2. 保修卡

 部分产品可能附带有保修卡，用户需妥善保管并在需要维修时提供。

 四、保修服务流程

1. 报修

 用户可通过万和官方网站、官方客服电话或指定的售后服务网点进行报修。

2. 维修

 万和将安排专业的售后服务人员上门检测故障，并根据检测结果提供维修或更换服务。

3. 反馈

 维修完成后，用户可对服务质量进行评价和反馈，以帮助万和不断改进售后服务。

 五、其他注意事项

1. 延保服务

 万和可能提供额外的延保服务，用户可根据自身需求选择购买。

2. 售后服务网点

 万和在全国范围内设有多个售后服务网点，用户可就近选择网点进行维修。

3. 保修政策调整

 万和可能会根据市场情况和用户需求对保修政策进行调整。如有任何变更，万和将通过官方网站、官方公告等渠道及时通知用户。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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