方太/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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方太热水器家电三包服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修

 大部分方太产品的整机保修期为1年，但具体保修期限可能因产品类型和购买时间的不同而有所变化。例如，方太洗衣机、干衣机、衣物护理机等产品的整机保修期通常为3年。

2. 主要零部件保修

 主要零部件的保修期通常与整机保修期相同或稍长。例如，方太净水机、台式机、净热一体机、管线机等产品的主要零部件（如电脑板、增压泵等）保修期为2年；而软水机、中央净水机的主要零部件（如阀头、电脑板等）保修期为3年。对于洗衣机、干衣机等产品，主要零部件（如洗涤电机、脱水电机、电脑板等）的保修期也可能达到3年。

 二、保修范围

1. 保修内容

 在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，方太将提供免费维修或更换服务。具体保修内容可能因产品类型和故障情况而有所不同。

2. 不保修范围

 耗材（如滤芯、滤网等）不在保修范围内。若因耗材原因导致的机器故障，不享受保修服务。
 因用户使用、维护、保管不当造成的损坏，以及未经方太许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，也不在保修范围内。

 三、保修凭证

1. 购买凭证

 用户凭发票的购买日期判断保修时间，无需其他保修凭证。若无发票，则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。

2. 其他凭证

 对于部分特定产品或活动，方太可能要求用户提供其他凭证以享受保修服务。例如，对于参与延保活动的产品，用户可能需要提供延保合同或相关证明文件。

 四、保修服务流程

1. 报修

 用户可通过方太官方网站、客服热线或线下门店等方式进行报修。在报修时，用户需提供产品的购买凭证、型号、故障情况等信息。

2. 检测与维修

 方太将安排专业人员对产品进行检测，并根据检测结果提供维修或更换服务。若产品需要维修，方太将提供免费的维修服务；若产品需要更换，方太将提供符合质量标准的新产品或同等价值的替代品。

3. 反馈与跟踪

 维修完成后，方太将向用户提供维修报告和维修后的产品状态。用户可对维修结果进行反馈，并跟踪产品的后续使用情况。

 五、特别提示

1. 商用产品保修

 对于商用产品（如商用洗衣机、干衣机等），方太的保修政策可能有所不同。具体保修期限和保修内容可能因产品类型和购买时间的不同而有所变化。用户在使用商用产品时，应仔细阅读产品说明书并咨询方太官方客服以了解具体的保修政策。

2. 延保服务

 方太可能提供延保服务，用户可根据自身需求选择购买。购买延保服务后，用户将享受更长的保修期限和更全面的保修内容。具体延保期限和费用可能因产品类型和购买时间的不同而有所变化。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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