卡萨帝/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123
卡萨帝热水器家电三包服务说明：
一、保修期限概览

卡萨帝产品提供全面的三包服务，保修期限因产品类型及零部件不同而有所差异。一般而言，卡萨帝热水器产品的整机保修期多为1至3年不等，而主要零部件的保修期则可能更长，具体以产品说明书或官方公告为准。

 二、主要零部件保修特色

 延长保修期：对于部分关键零部件，如电机、线路板、电脑板等，卡萨帝提供比整机更长的保修期，确保消费者在使用过程中能够享受到更持久的保障。
 耗材除外：请注意，滤芯、滤网等耗材通常不在保修范围内，因为这些部件需要定期更换以保证产品的正常使用。

 三、保修凭证与保修范围

 保修凭证：消费者在购买卡萨帝产品时，应妥善保管购买凭证（如发票、收据等）和保修卡，以便在需要维修时能够提供有效的保修证明。
 保修范围：卡萨帝三包服务覆盖产品因非人为因素导致的故障，包括但不限于产品设计、制造、装配等过程中出现的问题。人为因素导致的故障，如使用不当、保养不善等，则不在保修范围内。

 四、特殊保修政策

 延保服务：卡萨帝可能根据市场活动或特定产品提供延保服务。消费者可根据自身需求选择购买延保服务，以享受更长的保修期限和更全面的保障。
 商用产品保修：对于商用洗衣机、干衣机等产品，卡萨帝提供专门的保修政策。这些产品的保修期限和保修范围可能与家用产品有所不同，具体以官方公告或产品说明书为准。

 五、保修服务流程与注意事项

 报修流程：消费者发现产品出现故障后，可联系卡萨帝官方客服进行报修。客服人员将指导消费者进行故障排查，并提供相应的维修服务安排。
 维修服务：卡萨帝官方维修人员将按照约定的时间上门服务，对故障产品进行检测和维修。若故障在保修范围内，将提供免费维修服务；若故障不在保修范围内，则需消费者承担维修费用。
 注意事项：在维修过程中，消费者应配合维修人员的工作，提供必要的协助和配合。同时，消费者应注意保护个人信息安全，避免泄露给维修人员不必要的个人信息。

 六、消费者权益保障

卡萨帝致力于保障消费者的合法权益。在保修期内，若消费者对维修服务有任何疑问或不满，可联系卡萨帝官方客服进行投诉或咨询。卡萨帝将积极回应消费者的反馈，并提供相应的解决方案或补偿措施。

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