多田/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123
多田热水器家电三包服务说明：
一、保修期限与范围

1. 保修期限：

 多田的产品（如热水器、热水器等）通常提供一定的保修期限，具体期限根据产品类型和购买时间的不同而有所差异。
 消费者在购买产品时应留意保修条款，并妥善保管好产品的保修卡和有效购买凭证。

2. 保修范围：

 在保修期限内，若产品出现非人为因素引起的故障或损坏，多田将提供免费维修或更换服务。
 保修范围通常包括产品的核心部件和主要功能，但不包括因消费者使用、保管不当或第三方因素造成的损坏。

 二、维修与更换流程

1. 报修流程：

 消费者需向多田的售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
 售后服务网点将安排专业维修人员与消费者联系，并约定上门维修时间。

2. 维修过程：

 维修人员将对产品进行故障检测，并确定故障原因。
 若产品处于保修期内且故障属于保修范围，多田将提供免费维修服务。
 若产品已超出保修期或故障不属于保修范围，维修人员将与消费者协商维修费用，并在消费者同意后进行维修。

3. 更换与退机政策：

 在保修期内，若产品出现严重故障且无法修复，或修复后仍存在严重影响使用的质量问题，消费者有权要求更换或退机。
 符合退机条件的消费者，多田将按照相关规定进行退机处理，并可能收取一定的折旧费。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无保修凭证或有效购买凭证：消费者无法提供产品的保修卡或有效购买凭证时，多田将不提供免费维修服务。
2. 保修凭证不符或涂改：若保修凭证上的信息与实际产品不符或存在涂改情况，多田将不提供免费维修服务。
3. 使用、保管不当造成损坏：因消费者使用、保管不当导致的产品损坏，多田将不提供免费维修服务。
4. 处理品或超过保修期：对于处理品或已超过保修期的产品，多田将不提供免费维修服务。
5. 服务网点安装、维修造成损坏：若因服务网点在安装或维修过程中造成的损坏，多田将根据实际情况进行处理。

 四、其他注意事项

1. 全国联保服务：多田的产品在全国范围内享有联保服务，消费者可以在全国范围内的售后服务网点享受保修服务。
2. 专业维修团队：多田拥有专业的维修团队和售后服务网点，所有维修人员均经过专业培训并持证上岗。
3. 原厂配件：在维修过程中，多田将使用原厂配件进行更换，以确保产品的质量和性能。
4. 定期维护保养：多田建议消费者定期对产品进行维护保养，以延长产品的使用寿命和性能。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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