美的/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123
美的热水器家电三包服务说明：
一、服务范围与对象

 服务提供者：美的中国及其授权服务商。
 服务对象：美的中国经销的产品，且本服务章程仅针对非商用产品。

 二、服务受理方式

 致电客服：客户可以致电美的客户关爱中心服务热线，提出服务需求。
 微信服务：通过“美的家园”微信服务号（微信号：）“服务保修”栏，提出服务需求。

 三、三包规定

 零售产品三包：美的中国零售渠道的产品参照《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）实行“三包”。
 三包有效期：各类产品及主要部件（如有）的三包有效期根据产品类型有所不同，具体如下：

 燃气采暖炉：整体2年，电子打火部分1年。
 电采暖炉：整体2年。
 燃气热水器：整体2年，电子打火部分1年。
 电热水器（含洗漱宝、循环水魔方等，不含智能循环泵）：整体1年，集成电路3年，内胆5年（15L以下除外）。
 智能循环泵：整体2年。
 热水器：整体3年，压缩机、风扇电机、蒸发器、电磁阀、控制器、过滤器、冷凝器、毛细管等主要部件3年。
 地暖热水器一体机：整体2年，压缩机、风扇电机、蒸发器、电磁阀、控制器、过滤器、冷凝器、毛细管等主要部件3年。
 新风：整体2年。
 电毛巾架：整体2年。
 水处理（含前置过滤器、净水机、软水机等）：整体1年。
 水罐：整体1年。
 散热片：整体10年。
 系统组件：整体2年。
 地暖盘管：整体10年。
 系统控制器：整体1年。

 注意：以上表格内各类产品的三包有效期，须扣除因修理占用和无零配件待修的时间，以安装日期作为三包有效期的起始日期。

 四、三包条件与免责条款

 实行三包的条件：原则上需要同时满足产品购买于正规渠道、安装符合《安装说明》的标准、使用符合《使用说明》的方法等条件，且不存在特定免责情形。
 免责条款：在以下情况下，维修不能免费：

 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非美的中国及其授权服务商拆动造成损坏的。
 无三包凭证及购买凭据的。
 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。

 五、保外维修与额外保修

 保外维修：对于三包有效期之外的零售产品，美的中国提供收费的维修方案，授权服务商建议收费不高于《美的产品保外维修收费参考标准》。
 额外保修合同：零售产品三包有效期结束或项目产品质保期结束后，客户可与美的中国签订额外保修合同。在合同有效期内，美的中国将依据合同条款与条件提供免费维修和/或免费保养。

 六、其他规定

 修复保障：美的产品从修复之日起1个月内发生同样故障需要上门维修时，免收服务人工费、远程费（如有）；修复美的产品需要更换备件时，更换上的备件从修复之日起质保6个月。
 维护建议：美的中国建议对供暖系统产品定期进行维护，包括采暖炉保养、储水罐保养等。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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