美的/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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美的热水器家电三包服务说明：
一、三包期限

1. 冰箱、冷柜

 整机保修期一般为1年（特殊产品如合同冷柜按合同约定执行）。
 主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修期为3年。对于冰箱热水器下乡产品，压缩机等部件的保修期可能有所不同，具体根据购机时间确定。

2. 洗衣机、干衣机

 整机及主要零部件（如洗涤电机、脱水电机、电脑板等）保修期一般为3年。
 斐雪派克（FPA）品牌的洗衣机、干衣机整机保修期为1年，主要零部件保修期为3年。

3. 热水器

 电热水器、小厨宝、非圆桶机等产品的整机及主要零部件保修期根据购机时间有所不同，一般整机保修期为3年或更长，主要零部件保修期为6年至10年不等。
 燃气热水器整机及主要零部件（如热交换器、燃烧器等）保修期也为3年至8年不等，具体根据购机时间确定。

 二、保修范围

1. 主要零部件保修

 主要零部件的保修范围包括其自身损坏且无法继续使用需要更换新件的场景。
 对于因用户理解有误、机器部件配合差异等原因造成的上门讲解、调整等，跟随整机保修期1年执行。

2. 特殊产品保修

 如冰箱热水器下乡产品、合同冷柜等，其保修期限和范围可能根据合同约定或特定政策有所不同。

3. 损耗类备件

 如镁棒、滤芯、燃气过滤器等损耗类备件，无论是否在三包期内，都不享受免费更换服务，需要按照标准收取费用。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证

 用户无法提供有效的三包凭证（含发票）时，将不享受免费服务。

2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改

 三包凭证上的型号与维修产品的型号不一致或存在涂改情况时，也将不享受免费服务。

3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失

 因用户使用、维护、保管不当导致的产品损坏，不属于免费服务范围。

4. 未经美的公司许可的自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失

 用户未经美的公司许可自行修理产品或由非承担三包修理者拆动产品造成的损失，将不享受免费服务。

5. 超过三包有效期

 产品超过三包有效期后，即使经修复仍可继续使用，也不再享受免费服务。

6. 因不可抗力造成损害

 因不可抗力（如自然灾害等）导致的产品损坏，不属于免费服务范围。

7. 非美的服务商拆动造成损坏

 由非美的服务商拆动产品导致的损坏，也将不享受免费服务。

 四、其他注意事项

1. 保内维修或更换不再延长保修期

 在保修期内进行的维修或更换服务，不会延长产品的保修期限。

2. 保外延保政策

 保外延保政策仅限于因产品性能问题导致的收费维修，不包括因用户使用原因导致的有偿服务。具体标准按美的公司规定的收费指导价格执行。

3. 特殊活动延保

 美的可能根据市场活动赠送用户延保权益，具体延保期限和内容以HCC系统登记延保履约为准。用户可在美的服务公众号查询延保权益。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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