万家乐/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123
万家乐热水器家电三包服务说明：
一、冰箱、冷柜、酒柜类产品

1. 整机包修期

 晶弘冰箱（柜）、冷柜整机包修一年。
 自2017年1月1日起生产的晶弘热水器家用冰箱及冷柜产品，自售出之日起二年内，因产品质量问题（如压缩机坏、漏电、内胆开裂、系统内漏）导致的性能故障而无法使用的，消费者可选择维修或更换同型号产品。

2. 主要零部件包修期

 晶弘冰箱主要零部件（压缩机组件、继热水器、过热保护器、风扇电机等）包修三年。
 晶弘冷柜、酒柜主要零部件也包修三年，但具体零部件有所不同，如冷柜包括压缩机组件、继热水器、过热保护器等，而酒柜还包括主控板、显示板、变频板等。

3. 包修起始日期

 如有有效包修凭证，包修期自开发票之日起计算。
 如无有效包修凭证，则按产品机身铭牌的出厂日期后三个月作为包修期的起始计算日期。

4. 包退与包换政策

 产品自售出之日起7日内，发生安全和使用性能故障且无法正常工作的，可以退机。
 自售出之日起一年以内，连续二次以上安全和使用性能故障仍无法修好，用户坚持退机的，可予以退机。
 在包修期内，若符合换机条件且用户拒绝维修，可以换机。如销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号而要求退货的，销售者应予以退货，并按规定收取折旧费。

 二、手机类产品

1. 包修期

 万家乐/大松手机主机享受一年免费维修。
 随机标配的充热水器、数据线享受一年免费维修。
 随机标配的电池享受6个月的免费维修。
 随机标配的外接有线耳机，非人为因素造成享受3个月的免费维修。

2. 包退政策

 自售出之日起7日内，手机主机出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障的，凭有效发货票据及三包凭证，用户可以选择退货。
 在三包有效期内，若手机主机及其附件（如电池、充热水器等）出现所列性能故障，经两次更换仍不能正常使用的，可免费退货。

3. 包换政策

 自售出之日至第15日内，用户手机主机出现所列性能故障，可以选择换货。
 在三包有效期内，手机主机出现所列性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，可以换货。

 三、热水器类产品

虽然具体针对万家乐热水器的三包政策细节可能因产品型号和销售时间的不同而有所差异，但一般而言，热水器的三包政策也遵循国家的相关规定，包括整机包修期、主要零部件包修期、包退与包换政策等。具体政策可能涉及压缩机故障、换热器内漏等主要性能故障的退换条件，以及包修期内符合换机条件时用户的权益保障。

 四、其他注意事项

1. 三包凭证的重要性：消费者在购买万家乐产品时，应妥善保管好有效发货票据及三包凭证，以便在需要时享受相关售后服务。
2. 非三包范围：因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的，非万家乐官方维修网点拆动造成损坏的（包括消费者自行拆动维修的），以及无保修凭证或有效发票等情况，均不在三包范围之列。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•