帅康/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123
帅康热水器家电三包服务说明：
一、产品保修期限

帅康公司根据产品类别和机型设定了不同的整机保修期和主要零部件保修期。例如：

 燃气热水器：烟道式热水器整机保修一年，热交换器保修二年；普通强排式热水器、恒温热水器（不含人工煤气）、冷凝式热水器（不含人工煤气）整机保修三年。
 电热水器：储水式电热水器整机保修三年，内胆保修五年，镁棒保修二年。
 抽油烟机：中式烟机整机保修一年，电机保修五年，钢化玻璃面板保修五年；欧式烟机整机保修三年。
 燃气灶具：台式灶具整机保修一年，钢化玻璃面板保修二年；嵌入式灶具（不含人工煤气）整机保修三年。
 其他产品：如热水器、储水式燃气热水炉、集成灶、卫浴产品等也均有相应的保修期限。

 二、保修服务政策

1. 保修期计算：产品保修期自安装日期开始计算，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。特价机保修期限按照保修凭证标注和服务系统记录执行。
2. 非家庭使用保修：用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的保修期为6个月。
3. VIP保修：公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行。
4. 门点服务：空气净化器、净食机、卫浴产品，公司提供门点服务，如需上门，由双方约定服务费用。

 三、退换货政策

按照国家“三包”规定，产品完成安装后，如出现性能故障，帅康公司提供以下退换货政策：

1. 7日内退换：产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以选择退机、换机或修理。
2. 15日内换修：产品自出售之日起15日内，可以选择换机或修理。
3. 折旧费收取：对于不符合退机条件的，应按照国家规定收取产品折旧费，具体收费标准按国家“三包”有关规定执行。
4. 换货后三包期：产品换货后，三包有效期自换货完成之日起重新计算，并在发票上注明。

 四、维修服务政策

帅康公司提供专业的维修服务，但以下情况不属于保修范围，实行收费维修：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非帅康服务网点安装、拆卸、维修造成损坏的。
3. 无有效保修凭证的，或保修凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
4. 因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、雨淋、自然灾害等）。
5. 由于产品使用环境条件（如电源、气源、供水、温度等）非公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失的。

此外，整机超过三包有效期但主要部件仍在三包有效期内的，主要部件发生性能故障时，帅康公司将免费更换并回收旧件；整机配件均在保修期外的，将收取维修费、检修费、配件费和远程费；超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，从部件更换日开始计算。

 五、其他注意事项

1. 用户应妥善保管好产品的购买凭证和保修卡等有效保修凭证，以便在需要维修时提供。
2. 修理人员上门服务时，用户应配合修理人员进行故障检查，并确认故障原因和维修费用。
3. 修理完毕后，用户应与修理人员一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•