美的/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123
美的热水器家电三包服务说明：
一、产品保修期限

美的产品的保修期限根据产品类别和机型有所不同，主要包括整机保修期和主要零部件保修期。具体保修期限如下：

 燃气热水器：

    烟道式热水器：整机保修一年，热交换器保修二年。
    普通强排式热水器、恒温热水器（人工煤气）、冷凝式热水器（人工煤气）、恒温热水器（不含人工煤气）：整机保修三年。
    冷凝式热水器（不含人工煤气）：整机保修期参照整机标准。

 电热水器：储水式电热水器整机保修三年，内胆保修五年，镁棒保修二年。
 抽油烟机：

    中式烟机整机保修一年，电机保修五年，钢化玻璃面板保修五年。
    欧式烟机整机保修三年。
    近吸式烟机、平板烟机：整机保修期限根据具体型号可能有所不同，需参考具体保修政策。

 燃气灶具：

    台式灶具整机保修一年，钢化玻璃面板保修二年。
    嵌入式灶具（人工煤气）整机保修一年，锅支架保修一年，钢化玻璃面板保修五年。
    嵌入式灶具（不含人工煤气）整机保修三年，锅支架保修一年。

 热水器：整机保修三年，保修期限参照整机标准。
 储水式燃气热水炉（热水中心）：整机保修三年，保温水箱保修五年。
 其他产品：

    集成灶、电烤箱、电蒸汽炉、洗碗机、微蒸烤一体机、集成水槽、灶蒸烤烹饪机整机保修三年，钢化玻璃面板保修五年。
    卫浴产品整机保修三年，电机、取暖灯保修三年。
    空气净化器整机保修一年，马达、电源板、电路板保修三年。
    净食机整机保修一年。
    智能晾衣机整机保修一年，电机保修三年。
    消毒柜整机保修一年，钢化玻璃面板保修五年。
    净水器整机保修一年，滤芯不保修。
    商用油烟净化热水器整机保修一年。

 二、保修服务政策

 美的产品保修服务政策从2024年7月1日开始执行。
 人工煤气产品整机保修一年。
 产品保修期自安装日期开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。
 特价机保修期限按照保修凭证标注和服务系统记录执行。
 用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品，其整机和主要部件的保修期为6个月。
 公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行。
 空气净化器、净食机、卫浴产品，公司提供门点服务，如需上门服务，由双方约定服务费用。

 三、退换货政策

按照国家“三包”规定，产品完成安装后，如出现性能故障，美的公司提供以下退换货政策：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以选择退机。
 产品完成安装后7日内，可以选择退机、换机或修理；15日内可以选择换机或修理。
 对于不符合退机条件的，应按照国家规定收取产品折旧费，具体收费标准按国家“三包”有关规定执行。
 产品换货后，三包有效期自换货完成之日起重新计算，并在发票上注明。

 四、维修政策

美的公司的维修政策主要包括以下方面：

 属于下列情况之一者，不属于保修范围，实行收费维修：

 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非美的服务网点安装、拆卸、维修造成损坏的。
 无有效保修凭证的，或保修凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋、自然灾害等）。
 由于产品使用环境条件（如电源、气源、供水、温度等）非美的公司所能控制的因素所引起的一切损坏及损失的。

 维修费用：

 整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修/检修费。
 整机配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
 超过保修期的产品维修后，部件保修期为33个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。

 保修凭证：

 具备正规产品安装凭证的用户可享受保修服务。
 无法提供正规安装凭证的，若可提供产品送货凭证、购机发票或完整的机身条形码的，均可作为保修凭证。
 仅有机身条形码时，按照出厂日期延后3个月起计算保修期。
 严格杜绝补开保修凭证。对于补开凭证有异议的，由保修单位核定后，公司严格进行处罚。

 其他规定：

 所有附件均属于整机一部分，其保修参照整机政策执行，但不提供上门服务。
 小礼品、小赠品的保修政策按照该礼品、赠品的国家相关法律执行。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•