方太/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123
方太热水器家电三包服务说明：
一、三包期限

方太产品的三包期限遵循国家相关法规，具体期限可能因产品类型而异。一般而言，主要部件的三包期限较长，以确保用户在使用过程中得到充分的保障。

 二、三包内容

1. 免费安装（三包期内）：在三包期限内，方太提供免费的产品安装服务，确保产品能够正确、安全地投入使用。
2. 免费调试与指导（三包期内）：安装完成后，方太还会提供免费的产品调试服务，并对用户进行必要的使用指导，以确保用户能够正确、高效地使用产品。
3. 免费维修、保养（三包期内）：在三包期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，方太将提供免费维修和保养服务，确保产品能够恢复正常使用。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 因消费者使用、保管不当造成损坏的。
3. 未经方太公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损坏的。
4. 超过三包有效期，但产品经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。

 四、退换货政策

1. 退机条件：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

2. 退机折旧费规定：

 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

 五、服务保障

1. 专业团队：方太拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，确保为用户提供高质量的服务。
2. 原厂配件：所有维修所使用的配件均为原厂直供，确保产品的性能和品质。
3. 全程跟踪：方太提供全程跟踪服务，确保用户在整个维修过程中得到及时的反馈和处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•