康泉/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器家电三包服务说明：
 一、保修期限

1. 整机保修：

 热水产品：自安装之日起，整机保修一年。
 非集成水路储水型反渗透净水机、前置过滤器、中央净水产品：自安装之日起，整机保修一年。
 2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机产品：自安装之日起，整机保修五年。
 2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯储水型反渗透净水机（有桶机）、集成水路三级滤芯反渗透净水机（含有桶机和无桶机）产品：自安装之日起，整机保修三年。
 2016年起上市的即滤型（非集成水路）反渗透净水机产品：自安装之日起，整机保修三年。
 2016年前上市的即滤型反渗透净水机产品：自安装之日起，整机保修一年。

2. 主要零部件保修：

 热水产品：主要零部件保修三年。
 2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机产品：主要零配件保修七年。
 2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯储水型反渗透净水机（有桶机）、集成水路三级滤芯反渗透净水机（含有桶机和无桶机）产品：主要零配件保修五年。
 2016年起上市的即滤型（非集成水路）反渗透净水机产品：主要零配件保修五年。

 二、保修范围

1. 包修范围内：在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，康泉将提供免费维修或更换服务。具体保修范围包括产品本身的设计、制造缺陷以及正常使用下出现的故障。

2. 不在保修范围内：

 无包修凭证及有效购买凭证的。
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
 因使用、保管不当造成损坏的。
 处理品、已超过包修期的。
 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
 未经康泉公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
 因不可抗力（如火灾、地震等）造成损害的。

 三、退换货政策

1. 退换货条件：在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或不符合购买时的要求，消费者有权要求商家更换或退货。具体退换货条件需根据康泉的相关规定和国家相关法律法规执行。

2. 时间限制：产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者可以选择退机。自出售之日起一年内，若联系两次以上仍无法修好（指主要性能），且消费者坚持退机的，也可以进行退机处理。

 四、其他服务承诺

1. 免费上门设计服务：康泉提供专业的净水器、热水器整机维修保养服务，以及自动冲洗型高端前置、中央净水机、全屋美容软水机等的免费上门设计服务。

2. 24小时售后服务：康泉提供全国统一24小时服务热线，确保消费者在任何时间都能获得及时、专业的售后服务。

3. 原厂配件保障：所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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