博世/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
博世热水器家电三包服务说明：
 一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 若以上凭证均无，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装热水器，且在博世家用热水器小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器，三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器，以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 若以上凭证均无，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、三包服务范围

在三包有效期内，若产品出现性能故障，且非用户责任导致的损坏，用户可享受免费的三包服务，包括修理、换货和退货。

 三、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂家责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障或问题。
4. 无法确认系正版产品等厂家另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂家授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂家提供的原装配件而造成的机器问题。

 四、特殊三包服务条款

对于某些特定产品（如洗衣机、洗干一体机、管道扇等），可能存在特殊的三包服务条款或地方性规定，用户应参考具体产品的相关说明或咨询当地售后服务中心。

 五、三包服务凭证

三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。用户应妥善保管这些凭证，以便在需要时享受三包服务。

 六、其他注意事项

1. 在产品自购机之日起7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。8至15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。
2. 在整机“三包”有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，由厂家负责调换同型号或同等级的产品。用户愿意调换高一档次的机器，应按公司规定补差价。
3. 修理费用由生产者提供，且所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•