方太/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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方太热水器家电三包服务说明：
一、三包服务期限

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号 FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 在购机一年内通过原厂服务安装热水器，且在方太家用热水器小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、三包服务范围

三包服务主要涵盖产品的整机及主要零部件。在三包有效期内，若产品出现性能故障，经修理仍不能正常使用，方太将负责调换同型号或同等级的产品。同时，政策还详细列出了不属于免费三包服务范围的情况，如由水导致的化学和电化学作用损坏、因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏等。

 三、收费修理情况

在三包有效期内，若产品因非质量问题（如消费者使用、保管不当等）导致损坏，或超过三包有效期后需要维修，将实行收费修理。同时，若消费者无法出示三包凭证或三包凭证与产品型号不符等情况，也将进行收费修理。

 四、特殊三包服务条款

对于某些特定产品（如洗衣机、洗干一体机、吸油烟机等），方太可能提供特殊的三包服务条款。此外，对于项目工程机器，其保修条款以当地购销合同的规定为准。

 五、其他注意事项

1. 在产品自购机之日起7日内发生性能故障时，消费者可选择退货、换货或修理。8至15日内发生性能故障时，消费者可选择换货或修理。
2. 修理人员上门服务时，消费者应提供有效的三包凭证和购买凭据。修理完毕后，修理人员将与消费者一同对产品进行修理检测。
3. 若在修理过程中发生争议，修理人员将向公司反馈并由公司进行处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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