万和/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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万和热水器家电三包服务说明：
一、包修期限与范围

1. 包修期限：

 产品自售出之日起，享有一定的包修期限。具体期限可能因产品类型而异，但通常整机三包有效期为一年。
 在包修期内，若产品出现质量问题，维修费和配件费全免。

2. 包修范围：

 包修期内，产品因制造或材料缺陷导致的性能故障属于包修范围。
 如当地有维修网点，可提供自购买之日起一年以内的免费上门服务。

 二、包换政策

1. 换货条件：

 在规定的时间内（如自收到产品之日起7日内或15日内，具体时间可能因产品类型而异），若产品出现性能故障，消费者可选择换货。
 在三包有效期内，若产品修理三次仍不能正常使用，可凭有效证件免费调换同规格的产品。

2. 换货流程：

 消费者需持有效证件（如保修卡、购买凭证等）到指定售后服务网点申请换货。
 售后服务网点将对产品进行检测，确认符合换货条件后，为消费者办理换货手续。

 三、包退政策

1. 退货条件：

 在规定的时间内（如自收到产品之日起7日内），若产品出现性能故障，消费者可选择退货。
 在三包有效期内，若符合换货条件但销售者无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

2. 退货流程：

 消费者需持有效证件到指定售后服务网点申请退货。
 售后服务网点将对产品进行检测，确认符合退货条件后，为消费者办理退货手续。
 对于已使用过的产品，销售者可能按规定标准向消费者收取折旧费。

 四、不属于包修、包换、包退范围的情况

1. 无有效凭证：如无法出示保修卡、有效购买凭证等。
2. 凭证不符或涂改：保修卡或购物凭证上的产品购买日期有涂改或与实际不符。
3. 使用不当：因消费者使用、保管不当造成的损坏。
4. 不可抗力：如地震、洪水等自然灾害导致的损坏。
5. 人为损坏：如产品遗失、被盗、人为故意损坏等。
6. 非原厂部件：因使用非原厂部件引起的故障。

 五、注意事项

1. 消费者在购买产品时应妥善保管好购买凭证和保修卡等有效证件。
2. 在申请包修、包换、包退时，消费者需持有效证件到指定售后服务网点办理相关手续。
3. 售后服务网点应提供规范、有序的报修流程，并在修理完毕后与用户一同对产品进行修理检测。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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