华帝/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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华帝热水器家电三包服务说明：
一、三包期限

樱雪产品（包括但不限于燃气灶、热水器等）的三包期限按照国家相关规定执行。具体期限可能因产品类型和销售渠道的不同而有所差异，但通常包括包修、包换、包退等三包服务。

 二、包修政策

1. 保修范围：在三包期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，樱雪将提供免费维修服务。
2. 保修凭证：用户在享受保修服务时，需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和保修期限。若丢失购买凭证，樱雪可能会根据产品机身铭牌上的出厂日期或条码等信息来核定保修期限。
3. 维修流程：

 用户向樱雪售后服务网点报修，并提供有效的保修凭证。
 售后服务网点安排专业维修人员上门检测并确定故障原因。
 若在保修期内，维修人员将免费进行维修；若超出保修期，将按规定向用户收费，并在用户同意后进行维修。
 维修完成后，维修人员将与用户一同检测产品是否正常工作，并开具正式的维修证明。

 三、包换政策

1. 换货条件：在三包期限内，若产品出现主要性能故障，且经两次以上修理仍无法恢复正常使用的，用户可以选择换货。换货的具体条件可能因产品类型而有所差异。
2. 换货流程：

 用户向樱雪售后服务网点提出换货申请，并提供有效的购买凭证和维修记录。
 售后服务网点审核换货申请，并安排换货事宜。
 用户将原产品退回给售后服务网点，并领取新的替换产品。

 四、包退政策

1. 退货条件：在三包期限内，若产品出现主要性能故障，且用户拒绝维修或换货的，用户可以选择退货。此外，若产品在出售之日起7日内出现主要性能故障，用户也可以直接选择退货。
2. 退货流程：

 用户向樱雪售后服务网点提出退货申请，并提供有效的购买凭证和故障说明。
 售后服务网点审核退货申请，并安排退货事宜。
 用户将原产品退回给售后服务网点，并办理退货手续。对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，樱雪将按照三包规定每日1%核收折旧费（扣除维修占用和待修时间）。

 五、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示有效三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 因用户使用、保管不当造成损坏的。
3. 处理品或已超过三包期限的产品。
4. 未经樱雪公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。
6. 因不可抗力造成损害的产品。

 六、其他注意事项

1. 樱雪售后服务网点所使用的配件均为原厂直供，确保维修质量。
2. 樱雪提供24小时售后服务热线，方便用户随时咨询和报修。
3. 在维修过程中，若需要更换配件，售后服务网点将使用原厂配件进行替换，并确保旧配件不被退回出售公司。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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