老板/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
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老板热水器家电三包服务说明：
 一、包修期限与范围

1. 时间范围与内容

 一年内：若产品在一年内出现任何质量问题，可享受免费包换服务。这一政策体现了老板对产品质量的高度自信和对消费者权益的保障。
 三年内：在保修期内（通常理解为三年内，但具体以购买时的约定为准），若产品出现故障，消费者可享受免费保修服务。但请注意，此过程中可能涉及零件成本费，具体费用根据损坏原因而定。这一政策为消费者提供了长期的维修保障。

2. 包修范围

 包修范围通常包括热水器的主体部分及关键零部件，但具体范围可能因产品型号和购买时的约定而有所不同。
 在保修期内，因产品自身质量问题导致的故障，老板将提供免费维修或更换服务。

 二、包换政策

1. 条件与期限

 按规定的三包期限，符合一定条件时，用户有权要求退机或换机。
 产品自出售之日起7日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），用户可以选择退机。
 自出售之日起一年内，若产品经两次以上修理仍无法修好（主要指主要性能），且用户坚持退机的，老板将提供退机服务。

2. 折旧费规定

 对不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，老板将按三包规定每日1%核算折旧费，其中扣除维修占用和待修的时间。
 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，老板将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准后方可销售。

 三、其他注意事项

1. 有效凭证

 在保修期内，消费者需要提供有效的购买凭证和保修卡以享受保修服务。
 若丢失有效购买凭证，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算（对于分体式产品，以内机或外机中较迟的出厂日期为准）。

2. 非保修范围

 因消费者使用、保管不当造成的损坏，以及未经老板许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，不属于保修范围。
 超过三包有效期后因不可抗力造成损害的，也不属于保修范围。

3. 售后服务流程

 用户需求向售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。
 修理人员上门后进行故障检查，并断定故障原因。
 若在保修期内则免费维修，若超出保修期则需与用户洽谈费用并征得同意后进行修理。
 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行修理检测，并开具正式证明。

4. 配件更换

 在收费修理时，若需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件留存，不得将旧件退到出售公司。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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