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帅康热水器家电三包服务说明：
 一、三包期限

帅康热水器的三包期，即包修、包换、包退的有效期限，通常为一年。但请注意，具体的三包期时间可能会因型号以及购买地区而有所不同，建议购买时咨询商家或查阅相关说明书以获取准确信息。

 二、包修政策

1. 免费维修服务：在三包期内，热水器出现性能故障或损坏（非人为因素造成），帅康厂家提供免费维修服务，包括零部件的更换等。
2. 维修流程：

 用户需求向售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，用户还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。如不在保修期内，修理人员会按规定向用户提供收费明细，并与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行修理。
 修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确认是否能正常使用。收费后，还需开具正式的收费证明。
 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，且不得将旧配件退回出售公司。

 三、包换政策

在三包期内，若热水器出现质量问题，且经帅康厂家或指定售后服务网点确认后，用户可以享受免费更换同型号新机的服务。具体退换条件可能包括但不限于：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
2. 自出售之日起一年内，经两次以上（含两次）修理仍无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，可以退机。

 四、包退政策

在规定的期限内，如热水器存在严重质量问题或性能故障未能修复，消费者有权要求退货。但请注意，以下情况不属于免费退换范围：

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证或有效凭证与产品不符或涂改的。
3. 因使用、保管不当造成损坏的。
4. 未经帅康厂家许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的。
5. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的。
6. 因不可抗力造成损害的。

 五、特别提示

1. 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，帅康厂家会确保其维修后机器性能达到产品出厂标准后方可销售。
2. 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，帅康厂家会按三包规定每日1%核算折旧费（其中应扣除维修占用和待修的时间）。

 六、其他服务

帅康热水器还提供与产品相关的故障排除、维护保养及授权服务。为确保采暖系统正常高效的运行，并达到其合理使用寿命，建议用户每年对供热热水器进行一次保养（保养服务为收费服务，无论保修期内外）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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