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老板热水器家电三包服务说明：
 一、三包期限

热水器的三包期，即包修、包换、包退的有效期限，通常为一年。但具体的三包期时间可能会因型号以及购买地区而有所不同，建议购买时咨询商家或查阅相关说明书以获取准确信息。

1. 包修：在三包期内，热水器出现性能故障或损坏（非人为因素造成），老板厂家提供免费维修服务，包括零部件的更换等。注意，享受免费维修服务时，消费者需要提供有效的保修卡和购买凭证。
2. 包换：若热水器在三包期内出现严重质量问题或性能故障无法修复，经老板厂家或指定售后服务网点确认后，可以免费更换同型号的新机。
3. 包退：在规定的期限内，如热水器存在严重质量问题或性能故障且经两次以上（含两次）修理仍无法正常使用，消费者有权要求退货。退货时，需扣除因维修占用的时间和折旧费用（按每日1%的折旧率计算）。

 二、不属于免费服务范围的情况

在以下情况下，老板热水器的售后服务将不提供免费服务，消费者需要承担相关费用：

1. 无法出示有效的三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证上的型号与维修的热水器型号不符或存在涂改情况的。
3. 因消费者使用、保管不当造成热水器损坏的。
4. 因不可抗力（如自然灾害等）造成热水器损坏的。
5. 热水器已超过三包有效期的。
6. 未经老板厂家或指定售后服务网点许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的。
7. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

 三、退机条件与折旧费用

1. 退机条件：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性故障），用户坚持退机的。

2. 折旧费用：对不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起按三包规定每日1%核算折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。

 四、其他注意事项

1. 消费者在购买老板热水器时，应详细咨询商家的售后服务政策，并保留好有效的购买凭证和三包凭证。
2. 在使用热水器过程中，如遇故障或问题，应及时联系老板厂家或指定售后服务网点进行报修。
3. 维修时，服务网点应使用原厂直供的配件进行更换，并确保维修质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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