多田/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123
多田热水器家电三包服务说明：
一、三包服务范围

多田热水器实施全国联保政策，涵盖三包服务。三包服务通常包括包修、包换、包退，确保用户在使用过程中无后顾之忧。

 二、包修期限与条件

1. 包修期限：多田热水器的包修期限通常为一年，自购买之日起计算。在包修期限内，因产品质量问题产生的维修需求，用户无需承担费用。
2. 包修条件：

 用户需提供有效的购买凭证和保修卡。
 热水器需为正规渠道购买，并具有合法的购买凭证。
 在包修期内，因产品质量问题导致的故障，多田将提供免费维修服务。

 三、包换与包退政策

1. 包换政策：

 在包修期限内，若热水器出现严重性能故障且无法修复，多田将为用户提供免费更换新机服务。
 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，也可给予免费修理或更换新机。

2. 包退政策：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性故障），用户坚持退机的，可以退机。但对于不符合退机条件而用户坚持要求退机的，自购机之日起，需按三包规定每日1%核折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。

 四、维修服务流程

1. 用户向售后服务网点报修，并提供有效的购买凭证和保修卡。
2. 售后服务网点安排维修人员上门检查故障，并确定故障原因。
3. 在包修期内，因产品质量问题导致的故障，维修人员将提供免费维修服务。若需更换零配件，将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 维修完毕后，维修人员将与用户一同进行产品检测，确保热水器能够正常使用。
5. 对于超出包修期限的维修服务，将收取相应的材料费和人工费。

 五、特别服务

1. 免费安装与调试：新购买的多田热水器将享受免费挂机安装和调试服务，确保用户能够快速且专业地安装到位，并享受顺畅的使用体验。
2. 用户指导：多田还提供免费的用户指导服务，无论是使用技巧还是日常保养知识，都有专人给予耐心的指导，帮助用户更好地掌握和维护热水器。
3. 免费移机服务：对于购机一年内的用户，多田还提供一次免费移机服务，方便用户在需要更换使用地点时，能轻松进行热水器转移。
4. 免费安全检查：每年的3、4月份，多田会为热水器进行免费的安全检查，确保热水器运行安全。

 六、注意事项

1. 请勿私自拆卸、修理热水器，以免造成更严重的损坏。
2. 请勿使用未经多田授权的零配件，以免影响热水器的性能和使用安全。
3. 若发现热水器存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后服务网点进行处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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