樱花/壁挂炉/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
樱花咨询服务电话：4006-189123
樱花热水器家电三包服务说明：
一、政策概述

樱花的三包政策是指，在国家规定的三包期限内，如果樱花产品（以洗衣机为例）出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换甚至退货的保障。其中，质保期限是指樱花对该商品提供的产品保证期限。

 二、具体期限

1. 洗衣机、干衣机：整机包修三年，主要零部件也包修三年。对于斐雪派克（FPA）洗衣机、干衣机，整机包修一年，主要零部件包修三年。
2. 洗鞋机：整机包修三年，但部分型号整机及主要零部件包修一年。
3. 晾衣机：樱花品牌晾衣架整机及主要零部件（包括主机端盖、烘干过滤风道、剪刀架总成等）包修三年；纤见品牌晾衣架整机及主要零部件包修两年。

 三、特殊情况

1. 延保服务：自2018年4月起，樱花根据售前市场活动，为指定型号的产品赠送用户延保权益，包修期延长至4至10年。具体延保期限以HCC系统登记延保履约为准，用户可在樱花服务公众号查询延保权益。
2. 特定时期购买的产品：在2015年9月10日至10月7日期间购买的免清洗及水晶洗衣机，凭商场赠送的保修卡及发票，可享受部分备件包修10年的服务。
3. 商用产品：商用洗衣机、干衣机的部分型号整机及主要零部件包修三年，部分型号整机及主要零部件包修一年。具体型号根据通知或产品说明书规定执行。

 四、维修与更换

1. 家用机：自维修完毕之日起，整机包修三个月，所更换的主要零部件（如减震部件、内外桶总成等）保修一年。
2. 公用机：对于除家庭以外使用的公用机（如学校、医院等团体公用或营利用途），整机包修三个月，主要零部件包修一年。
3. 保内维修：在质保期内进行的维修或更换，不会延长产品的保修期。

 五、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证。
2. 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或涂改。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成的损失。
4. 未经樱花公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
6. 因不可抗力造成损害。
7. 非樱花服务商拆动造成损坏。

在这些情况下，如果用户同意交费，樱花网点可为用户提供有偿服务，并按照樱花公司规定的收费指导价格标准执行。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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