瑞贝格尔/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
瑞贝格尔咨询服务电话：4006-189123
一、服务范围
瑞贝格尔规范服务主要涵盖所有非保修期内的服务，以及在保修期内但非因产品质量问题导致的服务，如用户使用不当等原因引发的服务需求。

二、服务收费标准
瑞贝格尔规范服务的收费标准明确且透明，主要包括上门费、修理费、配件费、运费等：

上门费：根据地区不同，市区内一般为20元/次，郊区（县）则为40元/次。
修理费：根据产品类别、修理项目以及地区分类进行差异化定价，具体费用可参照瑞贝格尔官方发布的修理费价格表。
配件费：配件费用根据实际需要更换的配件种类和数量而定，具体价格可参考《零配件收费价目表》。
运费：若服务过程中需要运输产品，用户可自行解决或由瑞贝格尔服务中心代办运输。代办运输的最低收费标准为120元/台（对开门冰箱为200元/台），超出25公里部分按每公里4元加收费用。
三、服务流程
瑞贝格尔规范服务流程严谨，确保客户能够享受到高效、专业的服务：

预约服务：客户可通过瑞贝格尔官方渠道预约服务，明确服务需求和时间。
上门服务：服务工程师按照预约时间上门服务，进行故障排查和维修。
维修报价：在维修前，服务工程师会向客户明确维修项目和费用，确保客户知情并同意。
维修服务：在客户确认后，服务工程师开始进行维修服务，确保问题得到解决。
服务验收：维修完成后，服务工程师会邀请客户进行验收，确保客户满意度。
四、服务承诺
瑞贝格尔致力于为客户提供优质的服务体验，并作出以下承诺：

专业团队：瑞贝格尔拥有专业的服务团队，具备丰富的维修经验和专业技能。
快速响应：瑞贝格尔承诺在接到服务需求后尽快响应，确保客户问题得到及时解决。
透明收费：瑞贝格尔规范服务收费标准明确且透明，无任何隐性费用。
质量保障：瑞贝格尔对维修服务质量进行严格把控，确保客户问题得到根本解决。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
瑞贝格尔全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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