老板/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123
一、服务理念
老板秉承“用户在我心中，服务在我手中”的服务理念，坚持“用户永远是对的”原则，致力于实现“最好的服务就是无需服务”的目标。

二、服务承诺
 退换货政策：
自购机之日起7天内，因产品质量问题导致的故障，用户可选择退机、换机或维修。
自购机之日起15天内，同样因产品质量问题，用户可选择换机或维修。
 包修政策：
老板集成灶提供整机包修六年的服务承诺，整机普通部件享受与主要部件（如压缩机、风扇电机、温控器）同等的包修标准。这是业内率先推出的长包修政策之一，体现了老板对产品质量的自信和对用户负责的态度。
 快速响应：
老板提供24小时全国售后服务热线，确保用户在使用过程中遇到问题能够及时得到响应和解决。
修理人员会尽快与用户联系，并在约定时间内上门服务，确保问题得到及时处理。
三、服务规范
 专业团队：
老板售后服务团队均经过专业培训，持证上岗，具备专业的维修技能和丰富的服务经验。
团队成员会严格按照服务流程和操作规范进行服务，确保服务质量和用户满意度。
 原厂配件：
在维修过程中，如需更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保产品的性能和品质不受影响。
 收费透明：
老板坚持收费透明原则，所有服务费用均按照公司规定的标准执行，并在服务前向用户明确告知。
对于非保修范围内的维修项目，服务人员会在维修前与用户进行费用洽谈，并在用户同意后进行维修。
 售后跟踪：
维修完成后，服务人员会与用户一同对产品进行检测，确保问题得到解决并恢复正常使用。
同时，老板还提供后期同步跟踪查询服务，用户可以随时了解维修进度和结果。
四、用户权益保障
 三包政策：
老板严格按照国家三包政策执行，为用户提供全面的权益保障。
在三包期间内，因产品质量问题导致的故障，用户可享受免费维修、换货或退货等服务。
 
老板服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
为提供专业--的维修服务，我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上/门/服/务/。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
老板全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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